موظفو إرسال البلاغات

يسري حتى مارس 29, 2019

استخدام المعدات

5.1. إظهار القدرة على استخدام معدات الوكالة للتعامل مع مهام تلقي المكالمات وإرسالها 911.

5.2. تسجيل المعلومات بسرعة ودقة في CAD و/أو على البطاقات.

5.3. استخدم الخرائط وملفات الشوارع لتحديد المواقع والرموز المناسبة (نسخة مطبوعة و/أو محوسبة، إذا كانت متوفرة).

5.4. كتابة المعلومات الواردة شفهياً بدقة.

5.5. إرسال الشكوى إلى مركز الإرسال اللاسلكي عن طريق الكمبيوتر/الهاتف، أو إرسال وحدة (وحدات) الاستجابة المناسبة شخصيًا.

5.6. استخدم المعلومات المكتوبة أو الإرسال بمساعدة الحاسوب لتعيين وحدات إنفاذ القانون والإطفاء والإنقاذ.

5.7. مراقبة وتحديث حالة الحوادث وحالة الوحدات الميدانية.

5.8. تحديث الوحدات الميدانية فيما يتعلق بالحادث ومعلومات الحالة.

5.9. استخدام المعلومات المكتوبة أو الإرسال بمساعدة الكمبيوتر لإعادة توجيه الحوادث إلى مرسل آخر.

5.10. الرصد والاستجابة والإرسال عن طريق اللاسلكي أو الإرسال الحاسوبي أو المعلومات المكتوبة من وإلى الوحدات الميدانية.

5.11. المفاهيم الأساسية والاختلافات بين أنظمة الاتصالات الأساسية والمعززة 9-1-1

5.12. خطوط هاتف المؤتمر لتمكين الاتصالات.

5.13. مراقبة المكالمة المحولة حتى يتم إنشاء الاتصال.

5.14. استقبال مكالمات TDD والتعامل معها.

5.15. انتظر خط الهاتف لإكمال التتبع الهاتفي.

5.16. استخدام ANI/ALI لتحديد موقع المتصل وتحديد هويته، إن أمكن.*

5.17. استكمل استمارات الهوية الوطنية/المعلومات الشخصية المستقلّة لتحديث الإدخالات، إن أمكن.*

5.18. استخدام نظام التحقق من المكالمات لإعادة تشغيل المكالمات "الصعبة"، إن أمكن.*

5.19. استخدم هواتف "رنين الطوارئ"، إن أمكن*.

*يجباختبار هذهالمعايير إذا كانت الوكالة تستخدم معدات الاتصالات هذه.

5.20. إجراء/مراقبة اختبار الدفاع المدني.

5.21. إدخال البيانات في نظام السجلات.

5.22. إنشاء التقارير.

5.23. أعد تشغيل نظام الكمبيوتر، إن أمكن.

5.24. نسخ و/أو نسخ شريط التسجيل، إن أمكن.

5.25. تشغيل المعدات اللاسلكية

5.26. تشغيل معدات الاستدعاء

5.27. ترددات راديو التصحيح

5.28. إجراء اختبارات الترددات الراديوية.

5.29. استخدام طرق اتصال بديلة في حالة تعطل الراديو العادي.

موظفو إرسال البلاغات

يسري حتى مارس 29, 2019

VCIN/NCIC

5.30. استخدام NCIC أو أدلة أخرى للمساعدة (إن أمكن)

5.31. إرسال النشرات الطارئة عن طريق TTY (إن أمكن)

5.32. مركبة الاستعلام (إن وجدت)

5.33. الاستعلام عن السجل الجنائي المحوسب (CCH) (إن أمكن)

5.34. الاستعلام عن المركبات المخزنة (إن أمكن)

5.35. الاستعلام عن رخصة القيادة (إن وجدت)

5.36. أدخل تعليق الترخيص الإداري (إن وجد)

5.37. الاستعلام عن المقالات المسروقة (إن أمكن)

5.38. مسدس الاستعلام (إن أمكن)

5.39. الاستعلام عن الأشخاص المطلوبين/المفقودين (إن وجد).

5.40. إدخالات المقاصة (إن وجدت)

5.41. إدخال/الاستعلام عن أوامر الحماية (إن وجدت).

5.42. تعديل المعلومات في قاعدة بيانات الكمبيوتر (إن أمكن)

5.43. عملية تأكيد النقر (لتشمل تحديد الموقع)

5.44. الرسائل غير الرسمية والرسمية (إن وجدت)

ملاحظة: يجب على المتدرب أن يكمل تدريب VCIN/NCIC قبل أن يتم اختباره في الوظيفة حسب المعايير رقم 5.31 حتى 5.44.

موظفو إرسال البلاغات

يسري حتى مارس 29, 2019

عام

5.45. قم بالرد على المكالمات/الرسائل وإحالتها وتوجيهها إلى وحدة القسم المناسبة.

5.46. إعداد نشرة البث العام

5.47. استكمل نماذج إدخال البيانات (إن أمكن)

5.47.1 شخص مطلوب أو مفقود

5.47.2 مركبة مسروقة

5.48. إعداد سجل النشاط

5.49. إعداد تقرير موجز

5.50. إعداد مذكرة داخلية بين الإدارات

5.51. مراقبة أنظمة الإنذار/الأمن، إن وجدت.

5.52. تلقي مكالمات الافتتاح/الإغلاق، إن أمكن.

5.53. صيانة المعدات داخل مركز الاتصالات.

5.54. استكشاف مشاكل المعدات وإصلاحها.

5.55. توثيق مشاكل المعدات.

5.56. تحديد القوانين المحلية التي تؤثر على عمليات الإرسال.

5.57. استخدام الخرائط وأدلة الشوارع المتقاطعة وصيانتها.

5.58. إظهار مهارات قراءة الخرائط لتشمل اتجاهات الشوارع.

5.59. استخدام وصيانة قوائم سجلات نوبات العمل للوحدات الميدانية المعينة.

5.60. استخدام ملفات القسم الخاصة بأوامر الضبط و/أو الاستشهادات الأخرى والاحتفاظ بها.

5.61. استخدام ملفات تاريخ الشكاوى والاحتفاظ بها.

5.62. استخدام السجلات أو قواعد البيانات المتخصصة والاحتفاظ بها، على سبيل المثال. الحوادث الطبية وعناوين المشاكل وأوامر التقييد وما إلى ذلك.

5.63. استخدام سجلات تناوب وكالات القطر والحفاظ عليها.

5.64. استخدام أدلة الأعمال التجارية والحفاظ عليها.

5.65. استخدام دليل الخدمات التي تقدمها الوكالات الأخرى والاحتفاظ به.

5.66. الرد على خط الشهود المجهول الهوية، على سبيل المثال: "إيقاف الجريمة"، إن أمكن.

5.67. تقديم المعلومات و/أو إحالة و/أو تحويل المكالمات إلى الإدارات أو الوكالات المناسبة كخدمة عامة للجمهور.

5.68. توفير المعلومات المطلوبة للإدارات أو الوكالات المعتمدة، وفقًا لسياسة الإدارة.

5.69. الحفاظ على المواد المرجعية العامة في مركز الاتصالات.

5.70. الحفاظ على النظام والنظافة في مركز الاتصالات