وفقًا للتكليف الصادر بموجب قانون الأداء الحكومي والنتائج 1993 (GPRA)، يتعين على مكتب ضحايا الجريمة (OVC) وضع تخطيط استراتيجي وتخطيط الأداء وإعداد التقارير كإطار عمل للإبلاغ عن التقدم المحرز في تحقيق مهمته. تجمع أداة قياس الأداء (PMT) المعلومات لتحديد ما إذا كان البرنامج قد حقق أهدافه وغاياته. يتم استخدام المعلومات الواردة من PMT لتحسين تشغيل البرنامج. لا تُستخدم هذه البيانات "لتقييم" البرامج ولكن لفهم التقدم الذي تحققه البرامج على مستوى الولاية والمستوى الوطني نحو تحقيق أهداف البرنامج ومهمة الوكالة.

يهدف مكتب شؤون المستفيدين من المنح إلى استخدام بيانات قياس الأداء لفهم الاتجاهات والتغيرات التي تمر بها الجهات المستفيدة من المنح مع مرور الوقت. ومن خلال هذا الفهم العملي، يكون مكتب رعاية الطفولة المبكرة أكثر قدرة على تلبية طلبات الكونجرس ومكتب برامج العدالة ووزارة العدل ومكتب الإدارة والميزانية وأصحاب المصلحة الآخرين وتقديم نظرة ثاقبة للاعتبارات البرنامجية والسياساتية.

طورت ولاية فرجينيا نظام جمع بيانات خدمات الضحايا (VSDCS) للامتثال للمبادئ التوجيهية الفيدرالية والولائية للإبلاغ. يشمل نظام VSDCSS جميع الخدمات التي حددتها أداة إدارة الأداء الخاصة بـ OVC.  تشير مقاييس الأداء إلى أي مدى تلبي أنشطة المنح الأهداف والغايات التالية:

• دعم تقديم الخدمات المباشرة لضحايا الجريمة;
• تحسين وصول الضحايا إلى الخدمات;
• زيادة معرفة الضحايا بنظام العدالة الجنائية;
• تقييم أثر البرامج الممولة باستخدام بيانات إدارة الأداء;
• توفير المزيد من التركيز على البرامج والممارسات القائمة على الأدلة;
• زيادة الشراكات مع الوكالات الأخرى التابعة لمكتب المدعي العام التي تعمل مع الضحايا;
• جمع وتحليل بيانات إدارة أداء مكتب رعاية الطفولة المبكرة؛ و
• زيادة رضا أصحاب المصلحة عن برنامج OVC.

يتم الإبلاغ عن مقاييس أداء برنامج مساعدة الضحايا في شكلين: كمي (ردود رقمية) ونوعي (ردود سردية).

يشمل هذا القسم جميع ضحايا الخدمة المباشرة والعامة الجدد الذين تم التواصل معهم بشكل أولي خلال الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.

في كل سنة مالية (يوليو 1- يونيو 30)، أدخل عدد الأفراد الذين تلقوا الخدمات بناءً على كل نوع من أنواع الإيذاء المقدمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير.  يجوز احتساب الفرد في أكثر من نوع إيذاء واحد. لا يجوز احتساب الفرد أكثر من مرة في نفس نوع الإيذاء. راجع قاموس مقاييس أداء مكتب ضحايا الجريمة وموارد المصطلحات الخاصة بمكتب ضحايا الجريمة للاطلاع على تعريفات فئات الخدمات.  نظرًا لأن بعض الأفراد قد يتلقون خدمات متعددة، فإن إجمالي عدد المرات التي قُدمت فيها الخدمات ضمن فئة الخدمات (المعلومات & الإحالة، والدعم الشخصي/المرافقة الشخصية، وخدمات الدعم العاطفي أو خدمات السلامة، وخدمات المأوى/الإسكان، والمساعدة في نظام العدالة الجنائية/المدنية) قد يكون أكبر من عدد العملاء الذين تلقوا تلك الخدمات.  

الضحية

وفقًا لقانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجرائم والشهود، فإن "الضحية" تعني الشخص الذي تعرض لضرر جسدي أو نفسي أو اقتصادي كنتيجة مباشرة لما يلي: ارتكاب أي جناية، أو بعض الجنح (الاعتداء والضرب؛ الاعتداء والضرب ضد أحد أفراد الأسرة أو الأسرة المعيشية؛ الملاحقة؛ الضرب الجنسي؛ محاولة الاعتداء الجنسي؛ أو القيادة تحت تأثير الكحول).

ويشمل تعريف "الضحية": أزواج وأطفال جميع الضحايا، ووالدي الضحايا القُصّر والأوصياء عليهم، ووالدي الضحايا العاجزين عقليًا أو جسديًا و/أو ضحايا القتل أو أشقائهم أو الأوصياء عليهم، والآباء بالتبني أو غيرهم من مقدمي الرعاية، في ظل ظروف معينة.

Noت: لا يتم احتساب المتوفى الفعلي لضحية القتل كضحية مباشرة للخدمة.

قد تستمر البرامج في تقديم الخدمات لضحايا الجريمة غير المشمولين في تعريف القانون. على سبيل المثال، يمكن احتساب الأسرة الممتدة والأصدقاء المقربين للضحية كضحايا في نظام إدارة المعلومات الجنائية المتكاملة إذا كانوا يتلقون خدمات البرنامج. إن تقديم الخدمات للضحايا غير المنصوص عليها تحديدًا في القانون يخضع لتقدير الموظفين، ويعتمد إلى حد كبير على الموارد المتاحة في المنطقة. يجب احتساب أي شخص يخدمه البرنامج في التقرير المرحلي ربع السنوي.

قم بحساب جميع الأفراد الذين خدمتهم مؤسستك باستخدام أموال برنامج VOCA بالإضافة إلى الأموال المطابقة خلال فترة إعداد التقرير. ينبغي أن يكون هذا الرقم إحصاءً غير مكرر للأشخاص الذين تمت خدمتهم خلال فترة إبلاغ واحدة، بغض النظر عن عدد الخدمات التي تلقوها أو أنواع الإيذاء التي تعرضوا لها.

Sقد تكون بعض المنظمات غير قادرة على تتبع العملاء بمرور الوقت بسبب مشاكل في القدرات التنظيمية أو القيود القانونية (مثل قوانين السرية التي تحد من حفظ السجلات) أو طبيعة الخدمات التي تقدمها (مثل الخط الساخن المجهول). إذا كنت تعلم أن وكالتك غير قادرة على تقديم إحصاء فريد للأفراد الذين تمت خدمتهم خلال فترة إعداد التقرير، فأبلغ عن عدد الأفراد الذين تمت خدمتهم على حد علمك.

(أ) ضحية الخدمة المباشرة

يتلقى ضحية الخدمة المباشرة الخدمات الموضحة تحت فئة "الخدمات المباشرة".

الخدمات المباشرة

الخدمات المباشرة هي خدمات البرنامج المقدمة للضحايا والتي تتجاوز تقديم الخدمات الروتينية أو العامة (انظر تعريف الخدمات العامة أدناه). تسعى هذه الخدمات إلى تخفيف المشاكل أو المضايقات الناشئة عن ارتكاب جريمة معينة. تشمل أمثلة الخدمات المباشرة: التدخل في الأزمات، والمساعدة في مطالبات تعويض ضحايا الجريمة، والمرافقة في المحاكم، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في حالة الاسترداد، إذا قام أحد الموظفين بمساعدة الضحية على تحديد مبلغ الاسترداد ثم قام بمراقبة المدفوعات، فاحسب الضحية تحت بند "خدمة مباشرة".

يقدم هذا القسم خصائص ضحايا الخدمة المباشرة الجدد الذين تمت خدمتهم مباشرة، حسب الفئات المحددة.

احسب كل فرد جديد في نوع عرق/إثنية واحدة فقط في تقرير ذاتي.  يجب احتساب الأفراد الذين يبلغون عن أنفسهم في أكثر من فئة عرقية و/أو إثنية واحدة في فئة "أعراق متعددة".  يجب أن يساوي إجمالي عدد الأفراد في كل فئة سكانية عدد الأفراد الجدد.  تُستخدم هذه البيانات لأغراض إحصائية للامتثال للوائح الفيدرالية. 

إذا لم يتم جمع أي بيانات لفئة ما، فحدد الحقل المناسب في نظام VSDCS لوضع علامة "لم يتم تتبعها " .في فئة "لم يتم تتبعها" المقدمة، قم بالإبلاغ عن عدد الأفراد الذين لم يتم تتبع بياناتهم الديموغرافية. إذا لم يتم جمع أي بيانات لفرد ما، فاحسب هذا الفرد في فئة "لم يتم الإبلاغ عنه" .

ملاحظة: عند التعامل مع شخص بالغ تعرض للتحرش في طفولته، يجب أن يكون العمر المسجل هو العمر الذي تعرض فيه للتحرش وليس عمره الحالي.

 

يرجى ملاحظة أنه للحصول على مزيد من المعلومات والتدريب والموارد حول تعويض الضحايا وكيفية استيفاء شرط قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في فيرجينيا لتقديم المساعدة في التعويض، يرجى الاتصال بصندوق فيرجينيا للضحايا(http://www.cicf.state.va.us/) أو VVFoutreach@virginiavictimsfund.org.   

 

المعلومات المطبوعة مسبقًا هي أي نوع من المواد المطبوعة مسبقًا المصممة لتوفير معلومات عامة لضحايا الجريمة والشهود عليها. سجل تاريخ توزيع الكتيبات أو المنشورات أو المواد الأخرى على الضحايا والشهود في الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.

إذا كان البرنامج لا يستخدم الكتيب الذي صممته دائرة خدمات العدالة الجنائية بعنوان "ملخص قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجريمة والشهود"، فيمكن الاستعاضة عنه بكتيب محلي، إذا كان هذا الكتيب يعكس جميع المعلومات الواردة في القانون.

تُعرّف "الكتيبات المحلية" على أنها أي مواد من وكالات خدمات الضحايا المحلية، بما في ذلك برامج الضحايا/الشهود وبرامج العنف المنزلي ومراكز أزمات الاعتداء الجنسي.  قد تشمل الكتيبات "الأخرى" خطابات الاتصال الأولية، والحزم الإعلامية، وكتيبات تشانينج بيت، وما إلى ذلك.

يشير هذا القسم إلى 1. إجمالي عدد الأفراد و2. العدد الإجمالي للأ فراد الجدد في التقرير المرحلي الناتج عن نظام جمع بيانات خدمات الضحايا.  يتم ملء عدد الضحايا والشهود الأفراد الذين تمت خدمتهم باستخدام أموال المنحة تلقائيًا في التقرير المرحلي من المناصرة الذي يتم إدخاله في نظام VSDCS.   يتتبع نظام VSDCS إجمالي عدد الأفراد الذين تلقوا الخدمات في الفترة الحالية المشمولة بالتقرير (القسم 1.) وإجمالي عدد الأفراد الذين تلقوا خدماتهم الأولى في فترة المنحة هذه في فترة الإبلاغ الحالية (القسم 2.).    

 

تقوم البرامج بإدخال الضحايا والشهود، والخدمة (الخدمات) المحددة المقدمة لهم في نظام VSDCS. يتتبع نظام VSDCSS الضحايا والشهود الذين تم إدخالهم على مدار السنة المالية للولاية لتجنب تكرار المرات التي يتم فيها احتساب الضحية أو الشاهد خلال سنة المنحة. يقوم مركز VSDCS بحساب الضحايا مرة واحدة في السنة المالية للولاية، حتى لو تم تقديم خدمات متعددة لضحية أو شاهد واحد على مدار السنة المالية للولاية.  يمكن إدخال العديد من الخدمات وأنواع الإيذاء في نظام VSDCS. الخدمات التي يتطلبها قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجريمة والشهود يشار إليها بخط غامق في VSDCS. ملحوظة: للحصول على وصف لأهداف خدمة الضحايا، يرجى الرجوع إلى قسم أهداف الخدمة المطلوبة من مكتب رعاية الضحايا - الضحايا.

 

الهدف السنوي للضحايا: يتم تشجيع البرامج على تقييم تمويل المنح الممنوحة ومستويات التوظيف الممولة من المنح ووضع أهداف تعكس العمل المتوقع حدوثه في فترة المنحة بالأموال الممنوحة. يجب أن تكون جميع الإسقاطات خاصة بالخدمات المطلوبة بموجب قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجرائم والشهود. يشير كل تقرير ربع سنوي إلى عدد الضحايا الذين يتلقون الخدمات للربع الحالي، والسنة حتى تاريخه، وهدف المنحة، والنسبة المئوية للهدف الذي تم إنجازه.  

يجب أن تشير البرامج إلى قيمة رقمية، والتي يمكن أن تتضمن صفرًا، لكل خدمة مدرجة في نظام VSDCS بين يوليو 1 وسبتمبر 30 من كل سنة مالية للولاية.  بعد تقديم التقرير المرحلي للربع الأول والموافقة عليه، سيتم تأمين أهداف المنحة للفترة المتبقية من السنة المالية للولاية. يجب أن تشمل إسقاطات الخدمات المقدمة خدمات متعددة، ويجب أن تكون قابلة للقياس، وأن تكون مرتبطة مباشرة بميزانية مقترح المنحة الممنوحة. ملاحظة: لا يمكن تغيير أهداف المنحة طوال السنة المالية.

استكمل الأسئلة السردية في نظام جمع بيانات خدمات الضحايا (VSDCS) لكل فترة إبلاغ ربع سنوية استنادًا إلى الأنشطة والخدمات المقدمة لتعزيز الخدمات المقدمة لضحايا الجريمة. 

إذا لم تكن هناك أنشطة ذات صلة في أحد الأقسام، يرجى ذكر ذلك بوضوح (على سبيل المثال، "لم تحدث أي خدمات مباشرة تتعلق بهذا الموضوع خلال فترة الإبلاغ هذه"). لا ينبغي استخدام التسمية "غير متاح" كوصف سردي للفئة.

عند تقديم البيانات والسرد في VSDCS وإعداد التقارير إلى DCJS، تأكد من أن معلومات التعريف الشخصية محمية بالكامل لتجنب الكشف غير المبرر عن هوية الضحية.  تُعرّف معلومات تحديد الهوية الشخصية بأنها المعلومات التي يمكن استخدامها لتمييز أو تتبع هوية الفرد، إما بمفردها أو عند دمجها مع معلومات شخصية أو معلومات تعريفية أخرى مرتبطة أو يمكن ربطها بفرد معين. استخدم تسميات غير قابلة للتحديد، على سبيل المثال، "العميل أ" أو "الناجي 2" ، لتجنب استخدام الأسماء الفعلية أو الكشف عن التفاصيل.    

 

مساعدة ضحايا الاعتداء الجنسي في الحرم الجامعي

أبلغ عن كيفية تأثير § 23.1-806 ("الإبلاغ عن أعمال العنف الجنسي") على عبء العمل الإجمالي لبرنامجك. إذا كانت خدماتك تتضمن الاستجابة لضحايا الاعتداء الجنسي في الحرم الجامعي أو دعمهم، صف أنواع الخدمات المقدمة، ومقدار الوقت*الذي قضيته في تقديم الخدمات، وتأثير الخدمات المقدمة، واستجابة المؤسسة وجهود التعاون. 

قد يشير الحرم الجامعي إلى المواقع التي يستخدمها الطلاب بشكل متكرر والتي تدعم الأغراض التعليمية المؤسسية.  على سبيل المثال، مرحلة ما قبل المدرسة أو المرحلة الابتدائية أو الثانوية أو كليات أو جامعات ما بعد المرحلة الثانوية، أو المؤسسات التعليمية في الكيانات التابعة للدين (مثل: المعهد الديني أو الكلية التابعة للدين).  

*المدةالزمنية هي حقل مطلوب في نظام VSDCS عندما يتم تحديد جريمة الاعتداء الجنسي على البالغين في الحرم الجامعي أو الاعتداء الجنسي على الأطفال في الحرم الجامعي.  

دراسات الحالة

وصف قضيتين جديرتين بالملاحظة، أو قضيتين تتطلبان قدراً كبيراً من وقت الموظفين؛ ويمكن إدراج رسائل من ضحايا الجريمة. يجب أن تركز دراسات الحالة على الخدمات المقدمة للضحية (الضحايا). ناقش الخدمات المقدمة في الحالات (مثل إساءة معاملة الأطفال، والاعتداء المنزلي، والاعتداء الجنسي، والحالات التي لا تحظى بخدمات كافية) التي استخدمت فيها أموال VOCA لمساعدة ضحايا الجرائم خلال الفترة المشمولة بالتقرير. يمكن تقديم مواد إضافية في صورة تحميل على نظام إدارة المنح عبر الإنترنت (OGMS).

تأكد من أن جميع معرّفات العميل مجهولة الهوية.  

الجهود المنسقة

صف أي استجابات/خدمات منسقة لمساعدة ضحايا الجريمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. ناقش أي محاولات لتعزيز الأنشطة العامة والخاصة المنسقة داخل المجتمع المحلي لمساعدة الضحايا: على سبيل المثال، فرق العمل وفرق SART والفرق متعددة التخصصات. يرجى وصف الطرق التي عززت بها وكالتكم تنسيق الجهود العامة والخاصة داخل المجتمع لمساعدة ضحايا الجريمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير.

احتياجات المساعدة في دائرة خدمات العدالة الجنائية المركزية

أوجز المساعدة المحددة التي يطلبها برنامجك من DCJS، مثل التدريب أو الاستشارات أو المساعدة الفنية أو غيرها من الموارد اللازمة.  إذا ظهرت حاجة ملحة، اتصل بمراقب المنحة المعين لك.  

قضايا القدرات التنظيمية

الإبلاغ عن عدد طلبات الحصول على الخدمات التي لم تتم تلبيتها بسبب مشاكل في القدرات التنظيمية. اشرح كيف عالج موظفو البرنامج الطلبات.  قد يتضمن ذلك سبب تعذر الوفاء بها أو جهود التخفيف من قبل موظفي برنامجك، وشرحًا لكيفية قدرة برنامجك على الاستجابة للفجوات في الخدمات خلال فترة إعداد التقرير.   

خطط الربع القادم

صف أهداف أو أنشطة برنامجك القادمة التي ستحققها في فترة التقرير القادم.  قد تشمل الأنشطة الاجتماع الأول لفريق متعدد التخصصات، وأنشطة أسبوع حقوق الضحايا أو التوعية وتنفيذ بروتوكولات جديدة لتقديم الخدمات، وما إلى ذلك.
 

إنجازات البرنامج & التغييرات

أبلغ عن أي مشاريع أو مهام أو مبادرات تُظهر نجاح البرنامج أو التحسينات التي أدخلت على خدمة ضحايا الجريمة: على سبيل المثال، الإجراءات الجديدة التي تم سنها في المحاكم، واعتماد سياسات جديدة، وزيادة اهتمام وسائل الإعلام (أرفق نسخًا من المقالات الصحفية)، إلخ. وصف أي مواد تم إنشاؤها للبرنامج: على سبيل المثال، الكتيبات والنماذج والاتفاقيات التعاونية، إلخ. قد تتضمن الإنجازات والتغييرات، سردًا لبعض التحديات التي واجهها برنامج مساعدة الضحايا خلال الفترة المشمولة بالتقرير، ومشاكل الاحتفاظ بالموظفين التي واجهها برنامج مساعدة الضحايا، وسبب حدوث هذه المشاكل خلال الفترة المشمولة بالتقرير. قد تشمل الأمثلة: ارتفاع معدل دوران الموظفين بسبب عدم كفاية الرواتب، وعدم كفاية المزايا، وعبء العمل الثقيل، وشرح لأي شيء قد يفيد أو يعوق تقديم الخدمات للضحايا في منطقتك (على سبيل المثال، الموارد الجديدة، أو الموظفين، أو تغييرات السياسات/الإجراءات أو تنفيذها، أو المعدات المحدثة/الجديدة).

الاتجاهات

حدد ووصف القضايا أو الاتجاهات الناشئة التي تؤثر على خدمات ضحايا الجريمة في منطقتك: على سبيل المثال، قوانين أوامر الحماية الجديدة التي تزيد من عدد الضحايا الذين يجب أن يخدمهم البرنامج، أو التغييرات التشريعية أو التنظيمية، أو انخفاض عدد السكان أو النمو السكاني الذي قد يؤثر على تقديم الخدمات.  
 

تعويض الضحايا

الإبلاغ عن الإنجازات أو التحديات في مساعدة العملاء في التقدم بطلب للحصول على استحقاقات التعويض، والحصول على تعويضات من صندوق Virginia للضحايا (صندوق تعويض الإصابات الجنائية سابقًا). قد تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، تحديد ضحايا الجريمة وتقديم المشورة لهم بشأن توافر هذه المزايا، ومساعدة المستفيدين المحتملين في استمارات الطلبات والإجراءات، والمساعدة في الحصول على الوثائق اللازمة للمطالبة بالتعويض، ومراقبة حالة المطالبة، والتدخل نيابة عن ضحايا الجريمة لدى صندوق ضحايا Virginia.  

المصدر: https://www.federalregister.gov/documents/2016/07/08/2016-16085/برنامجمساعدة ضحايا الجريمة والضحايا

 

يجب تحميل المرفقات الخاصة بأي قسم من السرد إلى نظام إدارة المراجعة الخارجية كمرفق مع التقرير المرحلي ربع السنوي المعتمد الذي يصدره مركز دعم تطوير المهارات المهنية.  يمكن أن تتضمن المرفقات كتيبًا جديدًا أو مقالًا صحفيًا أو رسالة من الضحية (مع تنقيح المعلومات التعريفية). 

يجب توثيق جميع المعلومات المطبوعة التي يتم تقديمها للضحايا كخدمة في نظام VSDCS. 

مواد حقوق الضحايا (مطبوعة مسبقاً)

أي مواد مكتوبة - مثل الكتيبات والنماذج والكتيبات والنشرات والنشرات والاستمارات - التي توفر معلومات بشأن ما يلي: تعويض الضحايا، والتعويض، والمساعدة المالية والخدمات الاجتماعية، وبيانات تأثير الضحايا، وسرية العنوان وأرقام الهواتف، وخدمات الترجمة الفورية، وخدمات صاحب العمل، والحماية، والإخطار المسبق بالإجراءات القضائية، والإخطار بحالة السجين المحتجز، ومسؤوليات الضحايا في إخطارهم، وعملية الإفراج المشروط واستمارات إدخال الإفراج المشروط، والشخص الداعم لدائرة تلفزيونية صغيرة في بعض الجرائم، وشرح لخطوات عملية العدالة الجنائية. 

بالإضافة إلى المعلومات المطلوبة، قد تتضمن المواد الأخرى المطبوعة مسبقًا رسائل الاتصال الأولية وقوائم الإحالة والخرائط والاتجاهات إلى المحكمة أو مؤسسات الطعام والسكن المحلية.

الهدف السنوي لمنحة البرنامج: يشير هدف منحة البرنامج السنوي إلى عدد الضحايا والشهود الذين يتوقع البرنامج خدمتهم مباشرةً خلال السنة المالية الحالية حسب كل هدف من أهداف الخدمة. يتم إدخال هذه الأهداف في طلب منحة مكتب إدارة خدمات الضحايا وعلامة تبويب نظام جمع بيانات خدمات الضحايا كل عام.

الطفل: الطفل هو الشخص الذي يقل عمره 18 عن.

الإخطار بالاستمرار: أي نظام يستخدم لمساعدة الضحايا في التقليل من الرحلات غير الضرورية إلى المحكمة (على سبيل المثال، خط هاتفي 24، أو إجراءات تشجع الضحايا على الاتصال في اليوم السابق للمحاكمة، أو مهنيي العدالة الجنائية الذين يخطرون الضحايا شخصيًا).

جريمــة فعل يرتكب بالمخالفة للقانون.

الأزمة: تُعرَّف الأزمة بأنها حالة من الضيق العاطفي (غالبًا ما تتسم بالبكاء أو الغضب).

الخدمات المباشرة: الخدمات المباشرة هي خدمات البرنامج المقدمة للضحايا والتي تتجاوز تقديم الخدمات العامة. تسعى هذه الخدمات إلى تخفيف المشاكل أو المضايقات الناشئة عن ارتكاب جريمة معينة. تشمل أمثلة الخدمات المباشرة: التدخل في الأزمات، والمساعدة في مطالبات التعويض، والمرافقة في المحاكم، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في حالة الاسترداد، إذا قام أحد الموظفين بمساعدة الضحية على تحديد مبلغ الاسترداد ثم قام بمراقبة المدفوعات، فاحسب الضحية تحت بند "خدمة مباشرة".

ضحية الخدمة المباشرة: يتلقى ضحية الخدمة المباشرة الخدمات الموصوفة في فئة "الخدمات المباشرة".

شاهد الخدمة المباشرة: يتلقى شاهد الخدمة المباشرة أيًا من الخدمات المطلوبة والاختيارية المدرجة في القسم الثاني عشر أو جميعها.

دليل الخدمات: مجموعة من الخدمات الاجتماعية والموارد المجتمعية المتاحة لضحايا الجريمة.

المسن: الشيخ هو شخص يبلغ من العمر 60 وما فوق.

إساءة معاملة المسنين أو إهمالهم (جسديًا أو عاطفيًا): يُعرف أيضًا باسم إساءة معاملة المسنين، ويشير بشكل عام إلى أي فعل متعمد أو متعمد أو إهمال من قبل أحد أفراد الأسرة أو مقدم الرعاية أو أي شخص آخر في علاقة ثقة يتسبب في إلحاق الضرر أو يخلق خطرًا جسيمًا بإلحاق الضرر بشخص مسن. قد تشمل إساءة معاملة المسنين الإساءة البدنية أو العاطفية/النفسية (بما في ذلك التهديدات) أو الجنسية؛ والإهمال (بما في ذلك الهجر)؛ والاستغلال المالي. هذا تعريف عام؛ تختلف تعريفات الولايات لإساءة معاملة المسنين. قد تتضمن بعض التعريفات أيضاً الاحتيال أو الاحتيال أو الجرائم المالية التي تستهدف كبار السن. 

أفراد العائلة أو أفراد الأسرة: يُقصد بأفراد الأسرة أو أفراد الأسرة المعيشية الأشخاص: الزوج، والزوج، والزوج السابق، والوالدان، والأبوان، والأبناء، وأبناء الزوج، وأبناء الزوج، والأشقاء (بما في ذلك الأشقاء غير الأشقاء)، والأجداد والأحفاد، بغض النظر عما إذا كان هؤلاء الأشخاص يقيمون في نفس المنزل مع الشخص. يُقصد بأفراد الأسرة أو أفراد الأسرة المعيشية أيضًا الأشخاص: الأصهار الذين يقيمون في نفس المنزل مع الشخص، وأي فرد له طفل مشترك مع الشخص، سواء كان الشخص وهذا الشخص متزوجين أو لم يكونا متزوجين أو أقاما معًا في أي وقت، أو أي فرد يعاشر الشخص أو كان يعاشره خلال 12 شهر سابقة، وأي أطفال لأي منهما يقيمون في نفس المنزل مع الشخص.

تعني كلمة "المتعايشين" في هذا القسم زوجين يقيمان معًا في علاقة حميمة (بما في ذلك الأزواج من نفس الجنس).

الخدمات العامة: تشمل الخدمات العامة، وتقتصر على توفير المعلومات المطبوعة مسبقًا، والاتصال الروتيني المتعلق بالإخطار المسبق بالإجراءات القضائية، ورد الأموال، والتصرف في القضايا. الاتصالات الروتينية هي لقاءات قصيرة ومحدودة مع الضحية. على سبيل المثال، في حالة التعويض، إذا قام أحد الموظفين بإرسال شيك التعويض بالبريد إلى الضحية، وكان ذلك هو الاتصال الوحيد مع تلك الضحية، فاحسب تلك الضحية تحت بند "خدمة عامة".

ضحية الخدمة العامة: يتلقى ضحية الخدمة العامة فقط الخدمات الموصوفة في فئة "الخدمات العامة".

1. البالغون الذين تعرضوا للاعتداء الجنسي/ الاعتداء الجنسي عندما كانوا أطفالاً: البالغون الناجون من الاعتداء الجنسي و/أو الاعتداء الجنسي الذي تعرضوا له عندما كانوا أطفالاً.
    
2. الاعتداء الجسدي/الاعتداء الجسدي المشدد على البالغين: اعتداء غير قانوني من قبل شخص على شخص آخر بغرض إلحاق أذى جسدي شديد أو مشدد. وعادةً ما يكون هذا النوع من الاعتداء مصحوبًا باستخدام سلاح أو بوسائل من المحتمل أن تؤدي إلى الموت أو الأذى الجسدي الكبير.
    
   1. الاعتداء البسيط: الاعتداءات ومحاولات الاعتداء التي لم يُستخدم فيها سلاح أو لم ينتج عنها إصابة خطيرة أو مشددة للضحية. ويشمل ذلك الترهيب والإكراه والإزعاج.
       
3. الاعتداء الجنسي على البالغين: تشمل مجموعة واسعة من حالات الاعتداء الجنسي على البالغين؛ وهي جرائم تشمل اعتداءات أو محاولات اعتداء تنطوي عمومًا على اتصال جنسي غير مرغوب فيه بين الضحية والجاني. قد تنطوي الاعتداءات الجنسية على القوة أو لا تنطوي على القوة وتشمل أشياء مثل الإمساك والمداعبة والتهديدات اللفظية. كما يشمل الاغتصاب، الذي يُعرّف بأنه إيلاج، مهما كان طفيفًا، في المهبل أو الشرج بأي جزء أو شيء من الجسم، أو إيلاج عضو جنسي عن طريق الفم من قبل شخص آخر، دون موافقة الضحية؛ وقد يشمل أيضًا إيلاج الفم بعضو جنسي من قبل شخص آخر.
    
4. الحرق العمد: أي حرق متعمد أو كيدي أو محاولة حرق، بقصد الاحتيال أو بدونه، لمسكن أو مبنى عام أو مركبة ذات محرك أو طائرة أو ممتلكات شخصية للغير، وما إلى ذلك.
    
5. التنمر (الإلكتروني أو الجسدي أو اللفظي): الأفعال السلبية المتكررة التي يرتكبها طفل أو أكثر ضد طفل آخر. قد تكون هذه الأفعال السلبية جسدية أو لفظية بطبيعتها - على سبيل المثال، الضرب أو الركل أو المضايقة أو السخرية - أو قد تنطوي على أفعال غير مباشرة مثل التلاعب بالصداقات أو استبعاد الأطفال الآخرين عن قصد من الأنشطة. وينطوي هذا التعريف على عدم توازن في القوة الحقيقية أو المتصورة بين المتنمر والضحية. تشمل أمثلة التنمر الإلكتروني الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني اللئيمة، والشائعات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي، والصور أو مقاطع الفيديو أو المواقع الإلكترونية أو الملفات الشخصية المزيفة المحرجة.
    
6. السطو: الدخول غير المشروع إلى مبنى لارتكاب جناية أو سرقة. يتضمن برنامج الإبلاغ عن الجرائم الموحدة (UCR) التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي FBI ثلاثة تصنيفات فرعية: الدخول عنوة، والدخول غير القانوني الذي لم تُستخدم فيه القوة، ومحاولة الدخول عنوة. يشمل تعريف UCR ل "المبنى" الشقة أو الحظيرة أو مقطورة المنزل أو القارب المنزلي عند استخدامه كمسكن دائم أو مكتب أو عربة سكة حديد (ولكن ليس سيارة) أو إسطبل أو سفينة (أي سفينة).
    
   1. الاعتداء الجنسي في الحرم الجامعي: الجريمة الجنسية: فعل الاغتصاب بالقوة، أو محاولة الاغتصاب، أو اغتصاب القاصرين، أو التحرش الجنسي، أو الدعارة، أو غير ذلك من الاتصال الجنسي غير المشروع وغير ذلك من السلوكيات غير المشروعة التي تهدف إلى تحقيق الإشباع الجنسي أو الاستفادة من النشاط الجنسي الذي يحدث في حرم الكليات والجامعات وحرم التعليم الابتدائي والثانوي.
       
7. الإساءة البدنية والإهمال للطفل: قد يشمل ذلك الإساءة البدنية التي قد تشمل الإساءة البدنية غير العرضية (التي تتراوح بين الكدمات البسيطة والكسور الشديدة أو الوفاة) نتيجة اللكم أو الضرب أو الركل أو الركل أو العض أو الهز أو الرمي أو الرمي أو الطعن أو الخنق أو الضرب (باليد أو العصا أو الحزام أو أي شيء آخر) أو الحرق أو غير ذلك من الأذى الذي يلحقه أحد الوالدين أو مقدم الرعاية أو أي شخص آخر بالطفل. تعتبر مثل هذه الإصابة إساءة معاملة بغض النظر عما إذا كان مقدم الرعاية يقصد إيذاء الطفل أم لا. لا يعتبر التأديب البدني، مثل الصفع أو الضرب بالتجديف، إساءة معاملة طالما أنه معقول ولا يسبب أي أذى جسدي للطفل.
    
8. الإيذاء والاعتداء الجنسي على الأطفال: قد يشمل ذلك أنشطة مثل مداعبة الأعضاء التناسلية للطفل، والإيلاج، وسفاح المحارم، والاغتصاب، واللواط، وهتك العرض، والاستغلال من خلال الدعارة من قبل أحد الوالدين أو مقدم الرعاية أو أي شخص آخر. يشمل الاعتداء الجنسي على المراهقين
    
9. المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال: أي تصوير مرئي، بما في ذلك أي صورة فوتوغرافية أو فيلم أو شريط فيديو أو صورة أو رسم أو صورة أو صورة منتجة بالحاسوب أو بالحاسوب أو صورة منتجة بالحاسوب، يتم إنتاجها بوسائل إلكترونية أو ميكانيكية أو غيرها من الوسائل، لسلوك جنسي صريح، حيثما: (1) تضمن إنتاجه استخدام قاصر يمارس سلوكًا جنسيًا صريحًا؛ (2) هذا التصوير المرئي هو، أو يبدو أنه لقاصر يمارس سلوكًا جنسيًا صريحًا؛ (3) تم إنشاء هذا التصوير المرئي أو تكييفه أو تعديله ليبدو أن قاصرًا يمكن التعرف عليه يمارس سلوكًا جنسيًا صريحًا؛ أو (4) تم الإعلان عنه أو توزيعه أو الترويج له أو تقديمه بطريقة تعطي انطباعًا بأنه تصوير مرئي لقاصر يمارس سلوكًا جنسيًا صريحًا.
    
10. العنف العائلي و/أو العائلي: جريمة توجد فيها علاقة عائلية أو منزلية أو علاقة حميمة أخرى سابقة أو حالية بين الضحية والجاني، بما في ذلك الأزواج والأزواج السابقين والأزواج السابقين والأصدقاء والصديقات والأصدقاء السابقين والصديقات السابقات وأي أفراد الأسرة أو الأشخاص المقيمين في نفس المنزل الذي تقيم فيه الضحية. ينطوي على نمط من السلوك المسيء في أي علاقة يستخدمه أحد الشريكين لاكتساب السلطة والسيطرة على شريك حميم آخر أو الحفاظ عليها. يمكن أن يكون العنف المنزلي عبارة عن أفعال جسدية أو جنسية أو عاطفية أو اقتصادية أو اقتصادية أو نفسية أو التهديد بأفعال تؤثر على شخص آخر. ويشمل ذلك أي سلوكيات ترهيب أو تلاعب أو إذلال أو عزل أو تخويف أو ترويع أو إرهاب أو إكراه أو تهديد أو لوم أو إيذاء أو جرح أو جرح شخص ما.
     
11. حوادث القيادة تحت تأثير الكحول/قيادة تحت تأثير الكحول: قيادة أو تشغيل مركبة أو ناقل مشترك أثناء إعاقة عقلية أو جسدية نتيجة تناول مشروب كحولي أو تعاطي مخدر أو مخدر.
     
12. إساءة معاملة/إهمال المسنين: يُعرف أيضًا باسم إساءة معاملة المسنين ويشير عمومًا إلى أي فعل عن علم أو عن قصد أو إهمال من قبل أحد أفراد الأسرة أو مقدم الرعاية أو أي شخص آخر في علاقة ثقة يتسبب في إلحاق الضرر أو يخلق خطرًا جسيمًا بإلحاق الضرر بشخص مسن. قد تشمل إساءة معاملة المسنين الإساءة البدنية أو العاطفية/النفسية (بما في ذلك التهديدات) أو الجنسية؛ والإهمال (بما في ذلك الهجر)؛ والاستغلال المالي. هذا تعريف عام؛ تختلف تعريفات الولايات لإساءة معاملة المسنين. قد تتضمن بعض التعريفات أيضاً الاحتيال أو الاحتيال أو الجرائم المالية التي تستهدف كبار السن.
     
13. جريمة الكراهية (العنصرية/العرقية/العرقية/الجنسية/التوجه الجنسي/غير ذلك): جريمة جنائية ضد شخص أو ممتلكات بدافع التحيز الكلي أو الجزئي للجاني ضد عرق أو دين أو إعاقة أو أصل عرقي أو توجه جنسي.
     
14. الاتجار بالبشر: الجنس/العمل: حمل شخص ما بالقوة أو الاحتيال أو الإكراه على المشاركة في أعمال جنسية تجارية، أو لم يبلغ الشخص الذي تم تحريضه على أداء هذا العمل (الأعمال) 18 كما يغطي أيضًا الحصول على شخص من خلال التجنيد أو الإيواء أو النقل أو التجهيز، وإخضاع هذا الشخص بالقوة أو الاحتيال أو الإكراه إلى العبودية القسرية أو السخرة أو عبودية الدين أو الاسترقاق (لا يشمل ذلك أعمال الجنس التجاري).
     
15. سرقة الهوية/الاحتيال/الجرائم المالية: تحدث سرقة الهوية عندما يحصل شخص ما على معلومات شخصية لشخص آخر دون علمه لارتكاب السرقة أو الاحتيال. تشمل جرائم الاحتيال والجرائم المالية الأفعال غير المشروعة التي تتسم بالخداع أو الإخفاء أو انتهاك الثقة والتي لا تعتمد على استخدام القوة البدنية أو العنف أو التهديد باستخدامهما. يرتكب الأفراد والمنظمات هذه الأفعال للحصول على أموال أو ممتلكات أو خدمات؛ أو لتجنب دفع أو خسارة أموال أو خدمات؛ أو لتأمين ميزة شخصية أو تجارية.
     
16. الاختطاف (غير الاحتجاز): يحدث عندما يقوم شخص ما بالاستيلاء على شخص ما أو احتجازه أو حبسه أو استدراجه أو خداعه أو اختطافه أو حمله واحتجازه للحصول على فدية أو مكافأة بصورة غير قانونية، من قبل أي شخص، باستثناء حالة القاصر من قبل والديه.
     
17. الخطف (الحضانة): يحدث عندما يحرم أحد الوالدين أو الوصي أحد الوالدين أو الوصي الآخر من حقه القانوني في حضانة أو زيارة قاصر عن طريق أخذ الطفل بشكل غير قانوني. يختلف تعريف الاختطاف تحت الحراسة وعقوباته باختلاف الولاية. في بعض الولايات، لا يحدث الاختطاف إلا إذا تم أخذ الطفل خارج الولاية و/أو إذا تم انتهاك أمر حضانة قائم عمداً. في جميع الأحوال، يُعتبر الاختطاف تحت الحراسة الدولية جريمة فيدرالية.
     
18. العنف الجماعي: محلي/دولي: عمل إجرامي عنيف متعمد ينتج عنه إصابة جسدية أو عاطفية أو نفسية لعدد كبير بما فيه الكفاية من الأشخاص بحيث يزيد بشكل كبير من عبء مساعدة الضحايا وتعويضهم على السلطة القضائية المستجيبة.
     
19. جرائم الاعتداء على المركبات الأخرى: قد تشمل جرائم الدهس والهروب وسرقة السيارات وغيرها من جرائم الاعتداء على المركبات.
     
20. السرقة: أخذ أو محاولة أخذ أي شيء ذي قيمة من رعاية أو وصاية أو سيطرة شخص أو أشخاص بالقوة أو التهديد باستخدام القوة أو العنف و/أو عن طريق تعريض الضحية للخوف.
     
21. المطاردة/التحرش: يُصنف الأفراد كضحايا للمطاردة أو التحرش إذا تعرضوا لواحد على الأقل من السلوكيات المذكورة أدناه في مناسبتين منفصلتين على الأقل. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الأفراد قد خافوا على سلامتهم أو سلامة أحد أفراد الأسرة نتيجة للسلوكيات التي قاموا بها، أو تعرضوا لسلوكيات تهديدية إضافية من شأنها أن تجعل الشخص العاقل يشعر بالخوف. تشمل سلوكيات المطاردة إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها؛ وإرسال رسائل أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها؛ وتتبع الضحية أو التجسس عليها؛ والظهور في أماكن دون سبب مشروع؛ وانتظار الضحية في أماكن؛ وترك أشياء أو هدايا أو زهور غير مرغوب فيها؛ ونشر معلومات أو نشر شائعات عن الضحية على الإنترنت/وسائل التواصل الاجتماعي أو في مكان عام أو عن طريق الكلام الشفهي.
     
    1. الخنق §18.2- -51.6. خنق شخص آخر؛ عقوبة أي شخص يعوق الدورة الدموية أو التنفس لشخص آخر دون موافقته عن طريق الضغط على رقبة هذا الشخص عن علم، وعن قصد، وبشكل غير قانوني مما يؤدي إلى جرح أو إصابة جسدية لهذا الشخص يكون مذنباً بارتكاب جريمة الخنق، وهي جناية من الفئة 6.
        
22. الناجون من ضحايا القتل العمد: الناجون من ضحايا القتل العمد والقتل الخطأ، وهو القتل العمد (القصد موجود) لإنسان على يد إنسان آخر.
     
23. الإيذاء في المواعدة بين المراهقين: يُعرّف العنف في المواعدة بين المراهقين بأنه العنف الجسدي أو الجنسي أو النفسي أو العاطفي في علاقة مواعدة بين المراهقين، بما في ذلك الملاحقة. يمكن أن يحدث ذلك شخصيًا أو إلكترونيًا وقد يحدث بين شريك مواعدة حالي أو سابق. .
     
24. الإرهابمحلي: يعني مصطلح الإرهاب أي نشاط ... (1) ينطوي على عمل عنيف أو عمل خطير على الحياة البشرية يشكل انتهاكا للقوانين الجنائية للولايات المتحدة أو لأي دولة، أو من شأنه أن يشكل انتهاكا جنائيا إذا ارتكب داخل الولاية القضائية للولايات المتحدة أو أي دولة؛ و (2) يبدو أن القصد منه ...(أ) ترهيب أو إكراه السكان المدنيين، (ب) التأثير على سياسة حكومة ما عن طريق الترهيب أو الإكراه أو (ج) التأثير على سلوك حكومة ما عن طريق الاغتيال أو الاختطاف (18 U.S.C. 3077).
     
25. الإرهاب: الدولي: تشير المبادئ التوجيهية لصندوق احتياطي مكافحة الإرهاب والطوارئ المتعلقة بالإرهاب وجرائم العنف الجماعي إلى مصطلح الإرهاب، عندما يحدث خارج الولايات المتحدة، على أنه إرهاب دولي ليعني نشاطا ... (1) ينطوي على عمل عنيف أو عمل خطير على حياة البشر يشكل انتهاكا للقوانين الجنائية للولايات المتحدة أو أي دولة أو من شأنه أن يشكل انتهاكا جنائيا إذا ارتكب داخل الولاية القضائية للولايات المتحدة أو أي دولة؛ (2) يبدو أن القصد منه ...(أ) تخويف أو إكراه السكان المدنيين؛ (ب) التأثير على سياسة حكومة ما عن طريق التخويف أو الإكراه؛ أو (ج) التأثير على سلوك حكومة ما عن طريق الاغتيال أو الاختطاف؛ و (3) تحدث في المقام الأول خارج الولاية القضائية الإقليمية للولايات المتحدة، أو تتجاوز الحدود الوطنية من حيث الوسيلة التي تتم بها، أو الأشخاص الذين يبدو أن القصد منها التخويف أو الإكراه، أو المكان الذي يعمل فيه مرتكبوها أو يلتمسون اللجوء إليه (18 U.S.C. 2331).
     
26. انتهاك أمر المحكمة: يتم تعريف ذلك حسب الولاية أو الولاية القضائية.