وفقًا للتكليف الصادر بموجب قانون الأداء الحكومي والنتائج 1993 (GPRA)، يتعين على مكتب ضحايا الجريمة (OVC) وضع تخطيط استراتيجي وتخطيط الأداء وإعداد التقارير كإطار عمل للإبلاغ عن التقدم المحرز في تحقيق مهمته. تجمع أداة قياس الأداء (PMT) المعلومات لتحديد ما إذا كان البرنامج قد حقق أهدافه وغاياته. يتم استخدام المعلومات الواردة من PMT لتحسين تشغيل البرنامج. لا تُستخدم هذه البيانات "لتقييم" البرامج ولكن لفهم التقدم الذي تحققه البرامج على مستوى الولاية والمستوى الوطني نحو تحقيق أهداف البرنامج ومهمة الوكالة.

يهدف مكتب شؤون المستفيدين من المنح إلى استخدام بيانات قياس الأداء لفهم الاتجاهات والتغيرات التي تمر بها الجهات المستفيدة من المنح مع مرور الوقت. ومن خلال هذا الفهم العملي، يكون مكتب رعاية الطفولة المبكرة أكثر قدرة على تلبية طلبات الكونجرس ومكتب برامج العدالة ووزارة العدل ومكتب الإدارة والميزانية وأصحاب المصلحة الآخرين وتقديم نظرة ثاقبة للاعتبارات البرنامجية والسياساتية.

طورت ولاية فرجينيا نظام جمع بيانات خدمات الضحايا (VSDCS) للامتثال للمبادئ التوجيهية الفيدرالية والولائية للإبلاغ. يشمل نظام VSDCSS جميع الخدمات التي حددتها أداة إدارة الأداء الخاصة بـ OVC.  تشير مقاييس الأداء إلى أي مدى تلبي أنشطة المنح الأهداف والغايات التالية:

• دعم تقديم الخدمات المباشرة لضحايا الجريمة;
• تحسين وصول الضحايا إلى الخدمات;
• زيادة معرفة الضحايا بنظام العدالة الجنائية;
• تقييم أثر البرامج الممولة باستخدام بيانات إدارة الأداء;
• توفير المزيد من التركيز على البرامج والممارسات القائمة على الأدلة;
• زيادة الشراكات مع الوكالات الأخرى التابعة لمكتب المدعي العام التي تعمل مع الضحايا;
• جمع وتحليل بيانات إدارة أداء مكتب رعاية الطفولة المبكرة؛ و
• زيادة رضا أصحاب المصلحة عن برنامج OVC.

يتم الإبلاغ عن مقاييس أداء برنامج مساعدة الضحايا في شكلين: كمي (ردود رقمية) ونوعي (ردود سردية).

يشمل هذا القسم جميع ضحايا الخدمة المباشرة والعامة الجدد الذين تم التواصل معهم بشكل أولي خلال الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.

في كل سنة مالية (يوليو 1- يونيو 30)، أدخل عدد الأفراد الذين تلقوا الخدمات بناءً على كل نوع من أنواع الإيذاء المقدمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير.  يجوز احتساب الفرد في أكثر من نوع إيذاء واحد. لا يجوز احتساب الفرد أكثر من مرة في نفس نوع الإيذاء. راجع قاموس مقاييس أداء مكتب ضحايا الجريمة وموارد المصطلحات الخاصة بمكتب ضحايا الجريمة للاطلاع على تعريفات فئات الخدمات.  نظرًا لأن بعض الأفراد قد يتلقون خدمات متعددة، فإن إجمالي عدد المرات التي قُدمت فيها الخدمات ضمن فئة الخدمات (المعلومات & الإحالة، والدعم الشخصي/المرافقة الشخصية، وخدمات الدعم العاطفي أو خدمات السلامة، وخدمات المأوى/الإسكان، والمساعدة في نظام العدالة الجنائية/المدنية) قد يكون أكبر من عدد العملاء الذين تلقوا تلك الخدمات.  

الضحية

وفقًا لقانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجرائم والشهود، فإن "الضحية" تعني الشخص الذي تعرض لضرر جسدي أو نفسي أو اقتصادي كنتيجة مباشرة لما يلي: ارتكاب أي جناية، أو بعض الجنح (الاعتداء والضرب؛ الاعتداء والضرب ضد أحد أفراد الأسرة أو الأسرة المعيشية؛ الملاحقة؛ الضرب الجنسي؛ محاولة الاعتداء الجنسي؛ أو القيادة تحت تأثير الكحول).

ويشمل تعريف "الضحية": أزواج وأطفال جميع الضحايا، ووالدي الضحايا القُصّر والأوصياء عليهم، ووالدي الضحايا العاجزين عقليًا أو جسديًا و/أو ضحايا القتل أو أشقائهم أو الأوصياء عليهم، والآباء بالتبني أو غيرهم من مقدمي الرعاية، في ظل ظروف معينة.

Noت: لا يتم احتساب المتوفى الفعلي لضحية القتل كضحية مباشرة للخدمة.

قد تستمر البرامج في تقديم الخدمات لضحايا الجريمة غير المشمولين في تعريف القانون. على سبيل المثال، يمكن احتساب الأسرة الممتدة والأصدقاء المقربين للضحية كضحايا في نظام إدارة المعلومات الجنائية المتكاملة إذا كانوا يتلقون خدمات البرنامج. إن تقديم الخدمات للضحايا غير المنصوص عليها تحديدًا في القانون يخضع لتقدير الموظفين، ويعتمد إلى حد كبير على الموارد المتاحة في المنطقة. يجب احتساب أي شخص يخدمه البرنامج في التقرير المرحلي ربع السنوي.

قم بحساب جميع الأفراد الذين خدمتهم مؤسستك باستخدام أموال برنامج VOCA بالإضافة إلى الأموال المطابقة خلال فترة إعداد التقرير. ينبغي أن يكون هذا الرقم إحصاءً غير مكرر للأشخاص الذين تمت خدمتهم خلال فترة إبلاغ واحدة، بغض النظر عن عدد الخدمات التي تلقوها أو أنواع الإيذاء التي تعرضوا لها.

Sقد تكون بعض المنظمات غير قادرة على تتبع العملاء بمرور الوقت بسبب مشاكل في القدرات التنظيمية أو القيود القانونية (مثل قوانين السرية التي تحد من حفظ السجلات) أو طبيعة الخدمات التي تقدمها (مثل الخط الساخن المجهول). إذا كنت تعلم أن وكالتك غير قادرة على تقديم إحصاء فريد للأفراد الذين تمت خدمتهم خلال فترة إعداد التقرير، فأبلغ عن عدد الأفراد الذين تمت خدمتهم على حد علمك.

(أ) ضحية الخدمة المباشرة

يتلقى ضحية الخدمة المباشرة الخدمات الموضحة تحت فئة "الخدمات المباشرة".

الخدمات المباشرة

الخدمات المباشرة هي خدمات البرنامج المقدمة للضحايا والتي تتجاوز تقديم الخدمات الروتينية أو العامة (انظر تعريف الخدمات العامة أدناه). تسعى هذه الخدمات إلى تخفيف المشاكل أو المضايقات الناشئة عن ارتكاب جريمة معينة. تشمل أمثلة الخدمات المباشرة: التدخل في الأزمات، والمساعدة في مطالبات تعويض ضحايا الجريمة، والمرافقة في المحاكم، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في حالة الاسترداد، إذا قام أحد الموظفين بمساعدة الضحية على تحديد مبلغ الاسترداد ثم قام بمراقبة المدفوعات، فاحسب الضحية تحت بند "خدمة مباشرة".

يقدم هذا القسم خصائص ضحايا الخدمة المباشرة الجدد الذين تمت خدمتهم مباشرة، حسب الفئات المحددة.

احسب كل فرد جديد في نوع عرق/إثنية واحدة فقط في تقرير ذاتي.  يجب احتساب الأفراد الذين يبلغون عن أنفسهم في أكثر من فئة عرقية و/أو إثنية واحدة في فئة "أعراق متعددة".  يجب أن يساوي إجمالي عدد الأفراد في كل فئة سكانية عدد الأفراد الجدد.  تُستخدم هذه البيانات لأغراض إحصائية للامتثال للوائح الفيدرالية. 

إذا لم يتم جمع أي بيانات لفئة ما، فحدد الحقل المناسب في نظام VSDCS لوضع علامة "لم يتم تتبعها " .في فئة "لم يتم تتبعها" المقدمة، قم بالإبلاغ عن عدد الأفراد الذين لم يتم تتبع بياناتهم الديموغرافية. إذا لم يتم جمع أي بيانات لفرد ما، فاحسب هذا الفرد في فئة "لم يتم الإبلاغ عنه" .

ملاحظة: عند التعامل مع شخص بالغ تعرض للتحرش في طفولته، يجب أن يكون العمر المسجل هو العمر الذي تعرض فيه للتحرش وليس عمره الحالي.

 

يرجى ملاحظة أنه للحصول على مزيد من المعلومات والتدريب والموارد حول تعويض الضحايا وكيفية استيفاء شرط قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في فيرجينيا لتقديم المساعدة في التعويض، يرجى الاتصال بصندوق فيرجينيا للضحايا(http://www.cicf.state.va.us/) أو VVFoutreach@virginiavictimsfund.org.   

 

المعلومات المطبوعة مسبقًا هي أي نوع من المواد المطبوعة مسبقًا المصممة لتوفير معلومات عامة لضحايا الجريمة والشهود عليها. سجل تاريخ توزيع الكتيبات أو المنشورات أو المواد الأخرى على الضحايا والشهود في الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.

إذا كان البرنامج لا يستخدم الكتيب الذي صممته دائرة خدمات العدالة الجنائية بعنوان "ملخص قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجريمة والشهود"، فيمكن الاستعاضة عنه بكتيب محلي، إذا كان هذا الكتيب يعكس جميع المعلومات الواردة في القانون.

تُعرّف "الكتيبات المحلية" على أنها أي مواد من وكالات خدمات الضحايا المحلية، بما في ذلك برامج الضحايا/الشهود وبرامج العنف المنزلي ومراكز أزمات الاعتداء الجنسي.  قد تشمل الكتيبات "الأخرى" خطابات الاتصال الأولية، والحزم الإعلامية، وكتيبات تشانينج بيت، وما إلى ذلك.

يشير هذا القسم إلى 1. إجمالي عدد الأفراد و2. العدد الإجمالي للأ فراد الجدد في التقرير المرحلي الناتج عن نظام جمع بيانات خدمات الضحايا.  يتم ملء عدد الضحايا والشهود الأفراد الذين تمت خدمتهم باستخدام أموال المنحة تلقائيًا في التقرير المرحلي من المناصرة الذي يتم إدخاله في نظام VSDCS.   يتتبع نظام VSDCS إجمالي عدد الأفراد الذين تلقوا الخدمات في الفترة الحالية المشمولة بالتقرير (القسم 1.) وإجمالي عدد الأفراد الذين تلقوا خدماتهم الأولى في فترة المنحة هذه في فترة الإبلاغ الحالية (القسم 2.).    

 

تقوم البرامج بإدخال الضحايا والشهود، والخدمة (الخدمات) المحددة المقدمة لهم في نظام VSDCS. يتتبع نظام VSDCSS الضحايا والشهود الذين تم إدخالهم على مدار السنة المالية للولاية لتجنب تكرار المرات التي يتم فيها احتساب الضحية أو الشاهد خلال سنة المنحة. يقوم مركز VSDCS بحساب الضحايا مرة واحدة في السنة المالية للولاية، حتى لو تم تقديم خدمات متعددة لضحية أو شاهد واحد على مدار السنة المالية للولاية.  يمكن إدخال العديد من الخدمات وأنواع الإيذاء في نظام VSDCS. الخدمات التي يتطلبها قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجريمة والشهود يشار إليها بخط غامق في VSDCS. ملحوظة: للحصول على وصف لأهداف خدمة الضحايا، يرجى الرجوع إلى قسم أهداف الخدمة المطلوبة من مكتب رعاية الضحايا - الضحايا.

 

الهدف السنوي للضحايا: يتم تشجيع البرامج على تقييم تمويل المنح الممنوحة ومستويات التوظيف الممولة من المنح ووضع أهداف تعكس العمل المتوقع حدوثه في فترة المنحة بالأموال الممنوحة. يجب أن تكون جميع الإسقاطات خاصة بالخدمات المطلوبة بموجب قانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجرائم والشهود. يشير كل تقرير ربع سنوي إلى عدد الضحايا الذين يتلقون الخدمات للربع الحالي، والسنة حتى تاريخه، وهدف المنحة، والنسبة المئوية للهدف الذي تم إنجازه.  

يجب أن تشير البرامج إلى قيمة رقمية، والتي يمكن أن تتضمن صفرًا، لكل خدمة مدرجة في نظام VSDCS بين يوليو 1 وسبتمبر 30 من كل سنة مالية للولاية.  بعد تقديم التقرير المرحلي للربع الأول والموافقة عليه، سيتم تأمين أهداف المنحة للفترة المتبقية من السنة المالية للولاية. يجب أن تشمل إسقاطات الخدمات المقدمة خدمات متعددة، ويجب أن تكون قابلة للقياس، وأن تكون مرتبطة مباشرة بميزانية مقترح المنحة الممنوحة. ملاحظة: لا يمكن تغيير أهداف المنحة طوال السنة المالية.

استكمل الأسئلة السردية في نظام جمع بيانات خدمات الضحايا (VSDCS) لكل فترة إبلاغ ربع سنوية استنادًا إلى الأنشطة والخدمات المقدمة لتعزيز الخدمات المقدمة لضحايا الجريمة. 

إذا لم تكن هناك أنشطة ذات صلة في أحد الأقسام، يرجى ذكر ذلك بوضوح (على سبيل المثال، "لم تحدث أي خدمات مباشرة تتعلق بهذا الموضوع خلال فترة الإبلاغ هذه"). لا ينبغي استخدام التسمية "غير متاح" كوصف سردي للفئة.

عند تقديم البيانات والسرد في VSDCS وإعداد التقارير إلى DCJS، تأكد من أن معلومات التعريف الشخصية محمية بالكامل لتجنب الكشف غير المبرر عن هوية الضحية.  تُعرّف معلومات تحديد الهوية الشخصية بأنها المعلومات التي يمكن استخدامها لتمييز أو تتبع هوية الفرد، إما بمفردها أو عند دمجها مع معلومات شخصية أو معلومات تعريفية أخرى مرتبطة أو يمكن ربطها بفرد معين. استخدم تسميات غير قابلة للتحديد، على سبيل المثال، "العميل أ" أو "الناجي 2" ، لتجنب استخدام الأسماء الفعلية أو الكشف عن التفاصيل.    

 

مساعدة ضحايا الاعتداء الجنسي في الحرم الجامعي

أبلغ عن كيفية تأثير § 23.1-806 ("الإبلاغ عن أعمال العنف الجنسي") على عبء العمل الإجمالي لبرنامجك. إذا كانت خدماتك تتضمن الاستجابة لضحايا الاعتداء الجنسي في الحرم الجامعي أو دعمهم، صف أنواع الخدمات المقدمة، ومقدار الوقت*الذي قضيته في تقديم الخدمات، وتأثير الخدمات المقدمة، واستجابة المؤسسة وجهود التعاون. 

قد يشير الحرم الجامعي إلى المواقع التي يستخدمها الطلاب بشكل متكرر والتي تدعم الأغراض التعليمية المؤسسية.  على سبيل المثال، مرحلة ما قبل المدرسة أو المرحلة الابتدائية أو الثانوية أو كليات أو جامعات ما بعد المرحلة الثانوية، أو المؤسسات التعليمية في الكيانات التابعة للدين (مثل: المعهد الديني أو الكلية التابعة للدين).  

*المدةالزمنية هي حقل مطلوب في نظام VSDCS عندما يتم تحديد جريمة الاعتداء الجنسي على البالغين في الحرم الجامعي أو الاعتداء الجنسي على الأطفال في الحرم الجامعي.  

دراسات الحالة

وصف قضيتين جديرتين بالملاحظة، أو قضيتين تتطلبان قدراً كبيراً من وقت الموظفين؛ ويمكن إدراج رسائل من ضحايا الجريمة. يجب أن تركز دراسات الحالة على الخدمات المقدمة للضحية (الضحايا). ناقش الخدمات المقدمة في الحالات (مثل إساءة معاملة الأطفال، والاعتداء المنزلي، والاعتداء الجنسي، والحالات التي لا تحظى بخدمات كافية) التي استخدمت فيها أموال VOCA لمساعدة ضحايا الجرائم خلال الفترة المشمولة بالتقرير. يمكن تقديم مواد إضافية في صورة تحميل على نظام إدارة المنح عبر الإنترنت (OGMS).

تأكد من أن جميع معرّفات العميل مجهولة الهوية.  

الجهود المنسقة

صف أي استجابات/خدمات منسقة لمساعدة ضحايا الجريمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. ناقش أي محاولات لتعزيز الأنشطة العامة والخاصة المنسقة داخل المجتمع المحلي لمساعدة الضحايا: على سبيل المثال، فرق العمل وفرق SART والفرق متعددة التخصصات. يرجى وصف الطرق التي عززت بها وكالتكم تنسيق الجهود العامة والخاصة داخل المجتمع لمساعدة ضحايا الجريمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير.

احتياجات المساعدة في دائرة خدمات العدالة الجنائية المركزية

أوجز المساعدة المحددة التي يطلبها برنامجك من DCJS، مثل التدريب أو الاستشارات أو المساعدة الفنية أو غيرها من الموارد اللازمة.  إذا ظهرت حاجة ملحة، اتصل بمراقب المنحة المعين لك.  

قضايا القدرات التنظيمية

الإبلاغ عن عدد طلبات الحصول على الخدمات التي لم تتم تلبيتها بسبب مشاكل في القدرات التنظيمية. اشرح كيف عالج موظفو البرنامج الطلبات.  قد يتضمن ذلك سبب تعذر الوفاء بها أو جهود التخفيف من قبل موظفي برنامجك، وشرحًا لكيفية قدرة برنامجك على الاستجابة للفجوات في الخدمات خلال فترة إعداد التقرير.   

خطط الربع القادم

صف أهداف أو أنشطة برنامجك القادمة التي ستحققها في فترة التقرير القادم.  قد تشمل الأنشطة الاجتماع الأول لفريق متعدد التخصصات، وأنشطة أسبوع حقوق الضحايا أو التوعية وتنفيذ بروتوكولات جديدة لتقديم الخدمات، وما إلى ذلك.
 

إنجازات البرنامج & التغييرات

أبلغ عن أي مشاريع أو مهام أو مبادرات تُظهر نجاح البرنامج أو التحسينات التي أدخلت على خدمة ضحايا الجريمة: على سبيل المثال، الإجراءات الجديدة التي تم سنها في المحاكم، واعتماد سياسات جديدة، وزيادة اهتمام وسائل الإعلام (أرفق نسخًا من المقالات الصحفية)، إلخ. وصف أي مواد تم إنشاؤها للبرنامج: على سبيل المثال، الكتيبات والنماذج والاتفاقيات التعاونية، إلخ. قد تتضمن الإنجازات والتغييرات، سردًا لبعض التحديات التي واجهها برنامج مساعدة الضحايا خلال الفترة المشمولة بالتقرير، ومشاكل الاحتفاظ بالموظفين التي واجهها برنامج مساعدة الضحايا، وسبب حدوث هذه المشاكل خلال الفترة المشمولة بالتقرير. قد تشمل الأمثلة: ارتفاع معدل دوران الموظفين بسبب عدم كفاية الرواتب، وعدم كفاية المزايا، وعبء العمل الثقيل، وشرح لأي شيء قد يفيد أو يعوق تقديم الخدمات للضحايا في منطقتك (على سبيل المثال، الموارد الجديدة، أو الموظفين، أو تغييرات السياسات/الإجراءات أو تنفيذها، أو المعدات المحدثة/الجديدة).

الاتجاهات

حدد ووصف القضايا أو الاتجاهات الناشئة التي تؤثر على خدمات ضحايا الجريمة في منطقتك: على سبيل المثال، قوانين أوامر الحماية الجديدة التي تزيد من عدد الضحايا الذين يجب أن يخدمهم البرنامج، أو التغييرات التشريعية أو التنظيمية، أو انخفاض عدد السكان أو النمو السكاني الذي قد يؤثر على تقديم الخدمات.  
 

تعويض الضحايا

الإبلاغ عن الإنجازات أو التحديات في مساعدة العملاء في التقدم بطلب للحصول على استحقاقات التعويض، والحصول على تعويضات من صندوق Virginia للضحايا (صندوق تعويض الإصابات الجنائية سابقًا). قد تشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، تحديد ضحايا الجريمة وتقديم المشورة لهم بشأن توافر هذه المزايا، ومساعدة المستفيدين المحتملين في استمارات الطلبات والإجراءات، والمساعدة في الحصول على الوثائق اللازمة للمطالبة بالتعويض، ومراقبة حالة المطالبة، والتدخل نيابة عن ضحايا الجريمة لدى صندوق ضحايا Virginia.  

المصدر: https://www.federalregister.gov/documents/2016/07/08/2016-16085/برنامجمساعدة ضحايا الجريمة والضحايا

 

يجب تحميل المرفقات الخاصة بأي قسم من السرد إلى نظام إدارة المراجعة الخارجية كمرفق مع التقرير المرحلي ربع السنوي المعتمد الذي يصدره مركز دعم تطوير المهارات المهنية.  يمكن أن تتضمن المرفقات كتيبًا جديدًا أو مقالًا صحفيًا أو رسالة من الضحية (مع تنقيح المعلومات التعريفية).