I. عدد الضحايا الجدد الذين تمت خدمتهم في هذا الربع

وفقًا للتكليف الصادر بموجب قانون الأداء الحكومي والنتائج 1993 (GPRA)، يتعين على مكتب ضحايا الجريمة (OVC) وضع تخطيط استراتيجي وتخطيط الأداء وإعداد التقارير كإطار عمل للإبلاغ عن التقدم المحرز في تحقيق مهمته. تجمع أداة قياس الأداء (PMT) المعلومات لتحديد ما إذا كان البرنامج قد حقق أهدافه وغاياته. يتم استخدام المعلومات الواردة من PMT لتحسين تشغيل البرنامج. لا تُستخدم هذه البيانات "لتقييم" البرامج ولكن لفهم التقدم الذي تحققه البرامج على مستوى الولاية والمستوى الوطني نحو تحقيق أهداف البرنامج ومهمة الوكالة.

يهدف مكتب شؤون المستفيدين من المنح إلى استخدام بيانات قياس الأداء لفهم الاتجاهات والتغيرات التي تمر بها الجهات المستفيدة من المنح مع مرور الوقت. ومن خلال هذا الفهم العملي، يكون مكتب رعاية الطفولة المبكرة أكثر قدرة على تلبية طلبات الكونجرس ومكتب برامج العدالة ووزارة العدل ومكتب الإدارة والميزانية وأصحاب المصلحة الآخرين وتقديم نظرة ثاقبة للاعتبارات البرنامجية والسياساتية.

طورت ولاية فرجينيا نظام جمع بيانات خدمات الضحايا (VSDCS) للامتثال للمبادئ التوجيهية الفيدرالية والولائية للإبلاغ. يشمل نظام VSDCSS جميع الخدمات التي حددتها أداة إدارة الأداء الخاصة بـ OVC.  تشير مقاييس الأداء إلى أي مدى تلبي أنشطة المنح الأهداف والغايات التالية:

• دعم تقديم الخدمات المباشرة لضحايا الجريمة;
• تحسين وصول الضحايا إلى الخدمات;
• زيادة معرفة الضحايا بنظام العدالة الجنائية;
• تقييم أثر البرامج الممولة باستخدام بيانات إدارة الأداء;
• توفير المزيد من التركيز على البرامج والممارسات القائمة على الأدلة;
• زيادة الشراكات مع الوكالات الأخرى التابعة لمكتب المدعي العام التي تعمل مع الضحايا;
• جمع وتحليل بيانات إدارة أداء مكتب رعاية الطفولة المبكرة؛ و
• زيادة رضا أصحاب المصلحة عن برنامج OVC.

يتم الإبلاغ عن مقاييس أداء برنامج مساعدة الضحايا في شكلين: كمي (ردود رقمية) ونوعي (ردود سردية).

يشمل هذا القسم جميع ضحايا الخدمة المباشرة والعامة الجدد الذين تم التواصل معهم بشكل أولي خلال الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.

في كل سنة مالية (يوليو 1- يونيو 30)، أدخل عدد الأفراد الذين تلقوا الخدمات بناءً على كل نوع من أنواع الإيذاء المقدمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير.  يجوز احتساب الفرد في أكثر من نوع إيذاء واحد. لا يجوز احتساب الفرد أكثر من مرة في نفس نوع الإيذاء. راجع قاموس مقاييس أداء مكتب ضحايا الجريمة وموارد المصطلحات الخاصة بمكتب ضحايا الجريمة للاطلاع على تعريفات فئات الخدمات.  نظرًا لأن بعض الأفراد قد يتلقون خدمات متعددة، فإن إجمالي عدد المرات التي قُدمت فيها الخدمات ضمن فئة الخدمات (المعلومات & الإحالة، والدعم الشخصي/المرافقة الشخصية، وخدمات الدعم العاطفي أو خدمات السلامة، وخدمات المأوى/الإسكان، والمساعدة في نظام العدالة الجنائية/المدنية) قد يكون أكبر من عدد العملاء الذين تلقوا تلك الخدمات.  

الضحية

وفقًا لقانون فيرجينيا لحقوق ضحايا الجرائم والشهود، فإن "الضحية" تعني الشخص الذي تعرض لضرر جسدي أو نفسي أو اقتصادي كنتيجة مباشرة لما يلي: ارتكاب أي جناية، أو بعض الجنح (الاعتداء والضرب؛ الاعتداء والضرب ضد أحد أفراد الأسرة أو الأسرة المعيشية؛ الملاحقة؛ الضرب الجنسي؛ محاولة الاعتداء الجنسي؛ أو القيادة تحت تأثير الكحول).

ويشمل تعريف "الضحية": أزواج وأطفال جميع الضحايا، ووالدي الضحايا القُصّر والأوصياء عليهم، ووالدي الضحايا العاجزين عقليًا أو جسديًا و/أو ضحايا القتل أو أشقائهم أو الأوصياء عليهم، والآباء بالتبني أو غيرهم من مقدمي الرعاية، في ظل ظروف معينة.

Noت: لا يتم احتساب المتوفى الفعلي لضحية القتل كضحية مباشرة للخدمة.

قد تستمر البرامج في تقديم الخدمات لضحايا الجريمة غير المشمولين في تعريف القانون. على سبيل المثال، يمكن احتساب الأسرة الممتدة والأصدقاء المقربين للضحية كضحايا في نظام إدارة المعلومات الجنائية المتكاملة إذا كانوا يتلقون خدمات البرنامج. إن تقديم الخدمات للضحايا غير المنصوص عليها تحديدًا في القانون يخضع لتقدير الموظفين، ويعتمد إلى حد كبير على الموارد المتاحة في المنطقة. يجب احتساب أي شخص يخدمه البرنامج في التقرير المرحلي ربع السنوي.

قم بحساب جميع الأفراد الذين خدمتهم مؤسستك باستخدام أموال برنامج VOCA بالإضافة إلى الأموال المطابقة خلال فترة إعداد التقرير. ينبغي أن يكون هذا الرقم إحصاءً غير مكرر للأشخاص الذين تمت خدمتهم خلال فترة إبلاغ واحدة، بغض النظر عن عدد الخدمات التي تلقوها أو أنواع الإيذاء التي تعرضوا لها.

Sقد تكون بعض المنظمات غير قادرة على تتبع العملاء بمرور الوقت بسبب مشاكل في القدرات التنظيمية أو القيود القانونية (مثل قوانين السرية التي تحد من حفظ السجلات) أو طبيعة الخدمات التي تقدمها (مثل الخط الساخن المجهول). إذا كنت تعلم أن وكالتك غير قادرة على تقديم إحصاء فريد للأفراد الذين تمت خدمتهم خلال فترة إعداد التقرير، فأبلغ عن عدد الأفراد الذين تمت خدمتهم على حد علمك.

(أ) ضحية الخدمة المباشرة

يتلقى ضحية الخدمة المباشرة الخدمات الموضحة تحت فئة "الخدمات المباشرة".

الخدمات المباشرة

الخدمات المباشرة هي خدمات البرنامج المقدمة للضحايا والتي تتجاوز تقديم الخدمات الروتينية أو العامة (انظر تعريف الخدمات العامة أدناه). تسعى هذه الخدمات إلى تخفيف المشاكل أو المضايقات الناشئة عن ارتكاب جريمة معينة. تشمل أمثلة الخدمات المباشرة: التدخل في الأزمات، والمساعدة في مطالبات تعويض ضحايا الجريمة، والمرافقة في المحاكم، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في حالة الاسترداد، إذا قام أحد الموظفين بمساعدة الضحية على تحديد مبلغ الاسترداد ثم قام بمراقبة المدفوعات، فاحسب الضحية تحت بند "خدمة مباشرة".