ثانياً. مصدر البرنامج للمعرفة حول ضحايا/حالات الخدمة المباشرة الجديدة

يشير هذا القسم إلى المصدر الذي عرف منه موظفو البرنامج لأول مرة عن ضحية الخدمة المباشرة الجديدة والمشار إليه في نظام دعم التنمية الاجتماعية الطوعية. 

عند إدخال مصدر معرفة البرنامج للضحية، يُرجى التأكد من تحديد ما إذا كان قد تم الحصول على معلومات الضحية من محامي الكومنولث، أو تقرير محامي الكومنولث أو ملف القضية، أو سجل المحكمة، أو وحدة خدمات المحكمة، أو القاضي، أو الطبي/المستشفى، أو الصحة العقلية، أو الشرطة، أو تقرير الشرطة، أو المأمور، أو تقرير المأمور، أو الخدمات الاجتماعية، أو غير ذلك (حدد).

يحدث الاتصال "بمبادرة من الضحية" عندما تتصل الضحية بالبرنامج أو تزوره دون أي جهود توعية من قبل الموظفين (مثل رسائل الاتصال). إذا اتصلت الضحية بالبرنامج أو زارته بعد تلقي رسالة اتصال، فلا تحتسب ذلك على أنه "بمبادرة من الضحية". يتم تحديد مصدر معلومات البرنامج (أي كيف علم البرنامج بالضحية وعنوان الضحية) كمصدر معرفة البرنامج. إذا قامت إحدى وكالات العدالة الجنائية بإحالة الضحية إلى البرنامج، وتواصلت الضحية مع البرنامج، فإن هذا الاتصال لا يزال اتصالاً بمبادرة من الضحية لأن الضحية اختارت الاتصال. ومع ذلك، إذا كانت نفس الوكالة التي أحالت الضحية إلى البرنامج، ولكنها اتصلت أيضًا بالبرنامج لتنبيه الموظفين وإعطائهم معلومات عن الضحية، فضع علامة على الوكالة المحيلة كمصدر معرفة للبرنامج.