تُعرّف الأزمة بأنها حالة من الضيق العاطفي (غالبًا ما تتسم بالبكاء أو الغضب). تقديم المشورة في حالات الأزمات/الطوارئ والدعم العاطفي والتوجيه عند وقوع الضحية في أزمة. يمكن أن يحدث هذا في مسرح الجريمة، أو مباشرة بعد وقوع الجريمة، أو قبل/خلال/بعد جلسة استماع في المحكمة، أو على أساس مستمر.

الخط الساخن/خط الأزمات لتقديم المشورة عبر الخط الساخن تقديم خدمات الخط الساخن المباشر من قبل محترفين مدربين أو متطوعين. قد يتم تقديم الخدمات عبر الهاتف أو الرسائل الفورية أو تطبيق الهاتف المحمول أو الاتصال بالموقع الإلكتروني؛ وقد يتم تحديد هوية الأفراد أو قد تكون جهات الاتصال مجهولة الهوية.

يتم تقديم خدمات العدالة الجنائية في موقع الأزمة. ويشمل ذلك الاستجابة للتدخل الجماعي في الأزمات (GCI) من قبل مستجيبين مدربين معتمدين من منظمة NOVA الوطنية لمساعدة الضحايا. (على سبيل المثال، الاستجابة المجتمعية للأزمات). تشمل هذه الخدمة الاستجابة في مسرح الجريمة من قبل محامي الضحايا.

الاستشارات الفردية لتشمل: خدمات العلاج والصحة النفسية:    تقديم العلاج النفسي و/أو النفسي و/أو غيره من العلاجات المتعلقة بالإرشاد النفسي للأفراد والأزواج وأفراد الأسرة. يجب أن يقدم هذه الخدمة شخص يستوفي المعايير المهنية لتقديم هذه الخدمات.  قد تشمل الخدمات التقييم والعلاج.

توفير أو تنظيم مجموعات دعم للضحايا (مثل مجموعة الناجين من جرائم القتل). بما في ذلك تنسيق أنشطة المجموعات الداعمة، مثل المساعدة الذاتية ودعم الأقران والدعم الاجتماعي. هذا أكثر من الإحالة إلى مجموعة دعم (انظر إحالات الأزمات أعلاه)، ولا يتم احتسابها في هذه الفئة إلا إذا كان برنامجك يرعى المجموعة.

علاج آخر (علاج تقليدي أو ثقافي أو بديل؛ العلاج بالفن والكتابة والعلاج باللعب، إلخ) توفير العلاج (غير المشمول في فئات الاستشارات الفردية أو مجموعات الدعم أعلاه) لتحسين وتعزيز الشفاء الذي يستجيب للاحتياجات العاطفية أو الاجتماعية أو المالية أو البدنية للضحية. يجب أن تكون مبنية على الاحتياجات المستهدفة للضحية الفردية، وأن تقدمها الوكالة.

تقديم أو توفير المساعدة في حالات الطوارئ: دفع ثمن مواد مثل الطعام و/أو الملابس، وتغيير النوافذ و/أو الأقفال، وسيارات الأجرة، والأدوية الوقائية وغير الوقائية، والمعدات الطبية المعمرة، وما إلى ذلك). يمكن أن يشمل ذلك تزويد الضحية مباشرة بالطعام والملابس وما إلى ذلك. إذا قمت بإحالة ضحية إلى المأوى (سواء انتهى به الأمر بالإقامة في المأوى أم لا)، يتم احتساب ذلك ضمن الإحالة إلى برامج خدمات الضحايا الأخرى® (#3) ولا ينبغي احتسابها تحت بند المساعدة المالية الطارئة.