يوضح هذا القسم عدد الشهود المباشرين والعامة الجدد الذين تم التواصل معهم بشكل أولي خلال الربع الذي يتم الإبلاغ عنه.
(A) شاهد الخدمة المباشرة: يتلقى شاهد الخدمة المباشرة أيًا من الخدمات المطلوبة والاختيارية المدرجة في القسم الثاني عشر أو جميعها، أو خدمة تتجاوز تقديم الخدمات الروتينية أو الخدمات العامة (انظر تعريف الخدمات العامة أدناه).
(B) شاهد الخدمة العامة: لا يتلقى شاهد الخدمة العامة سوى المعلومات المطبوعة مسبقًا أو الاتصال الروتيني المتعلق بالتصرفات في القضية.