التحقيقات

نتائج الأداء 5.1. 

التحقيق في الشكاوى المقدمة من النزلاء.

هدف التدريب المتعلق بـ 5.1.

1. من خلال تمرين كتابي أو عملي، حدد خطوات التحقيق في الشكاوى المقدمة من النزلاء.

المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:

5.1.1 مراجعة الشكاوى المكتوبة أو الشفهية الواردة من النزلاء.

5.1.2 بحث الشكاوى المقدمة من النزلاء:

5.1.2.1. . مراجعة السياسة في إشارة إلى نوع الشكاوى

5.1.2.2. . مقابلة النزلاء الذين يقدمون الشكاوى

5.1.2.3. . إذا لزم الأمر، قم برفع الشكوى إلى المشرف إذا لزم الأمر

5.1.3 تقديم المعلومات للنزيل وفقًا لسياسة الوكالة.

5.1.4 توثيق الاستجابة لطلبات النزلاء المكتوبة أو تظلماتهم:

5.1.4.1. . تدوين ملاحظة في السجل اليومي للرد على شكوى النزيل أو كتابتها في نموذج منفصل ووضعها في ملف النزيل

5.1.4.2. . قم بتضمين اسم النزيل والرد على الشكوى واسمك وتاريخ ووقت الرد ورد فعل النزيل على الرد (قبول، جدال، إلخ).

دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:

1. مراجعة الشكاوى المكتوبة أو الشفهية الواردة من النزلاء.

2. بحث الشكاوى المقدمة من النزلاء:

a. مراجعة السياسة فيما يتعلق بنوع الشكاوى

b. مقابلة النزلاء الذين قدموا الشكاوى

c. إذا لزم الأمر، ارفع الشكوى إلى أحد المشرفين.

3. تقديم المعلومات إلى النزيل وفقًا لسياسة الوكالة والمعايير الدنيا لمجلس الإصلاحيات للسجون والسجون، إن وجدت.

4. توثيق الاستجابة لطلبات النزلاء المكتوبة أو تظلماتهم:

a. تدوين ملاحظة في السجل اليومي للرد على شكوى النزيل أو كتابتها على نموذج منفصل ووضعها في ملف النزيل

b. قم بتضمين اسم النزيل والرد على الشكوى واسمك وتاريخ ووقت الرد ورد فعل النزيل على الرد (قبول، جدال، إلخ).

ملاحظة للمدرب: انصح المتدربين بضرورة تحديد سياسة وكالتهم بشأن تقديم المعلومات/الاستمارات للنزلاء عند عودتهم إلى وكالتهم.

نتائج الأداء 5.2.

استخدام طريقة منظمة لحل المشاكل لتحديد أسباب المشاكل داخل السجن والتخفيف من حدتها.

هدف التدريب المتعلق بـ 5.2.

1. سيستخدم المتدرب طريقة منظمة لحل المشاكل لتحديد أسباب المشاكل داخل السجن والتخفيف من حدتها من خلال تمرين كتابي أو عملي.

المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:

5.2.1 استخدام طرق منظمة لحل المشاكل لتحديد أسباب مشاكل السجن:

5.2.1.1. . النهج الوظيفي

5.2.1.2. . النهج التحليلي.

5.2.2 طرق معالجة أسباب مشاكل السجن أو التخفيف من حدتها:

5.2.2.1. . إخطار المشرف على الفور بأي أضرار مادية/هيكلية تلحق بالمنشأة

5.2.2.2. . قم بإخطار قسم الصيانة أو المشرف وفقًا للسياسة للإبلاغ عن المشاكل وإجراء الإصلاحات حسب الضرورة

5.2.2.3. . نقل النزلاء إلى عنابر/وحدات/زنازين أخرى للتخفيف من المشاكل الطبية أو الاكتظاظ أو التعامل مع النزلاء المشاغبين وإبلاغ المشرف بذلك

5.2.2.4. . استخدام الخدمات الطبية لحل مشاكل الصحة النفسية/البدنية للنزلاء، على سبيل المثال الأمراض المعدية المشتبه في أنها معدية

5.2.2.5. . استخدام القوة حسب الاقتضاء ووفقًا للسياسة للحفاظ على السيطرة على النزلاء

5.2.2.6. . طلب تقييم الصحة النفسية للنزيل:

5.2.2.6.1. . . إخطار المشرف بالسلوك غير الطبيعي الذي تمت ملاحظته

5.2.2.6.2. . . اتباع السياسة لنقل السجين إلى مرفق الصحة النفسية.

دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:

1. استخدام طرق منظمة لحل المشاكل لتحديد أسباب مشاكل السجن:

a. يتطلب النهج الوظيفي من النائب/ضابط السجن تحديد نوع المشكلة استناداً إلى ما إذا كان أحد العناصر المادية في السجن يعمل أو لا يعمل بشكل صحيح:

1. يشمل المشاكل المادية/الهيكلية للسجن، مثل تسرب المياه بعد هطول الأمطار الغزيرة، إلخ.

2. تشمل مشاكل الصيانة/المشاكل الميكانيكية للسجن، مثل تعطل الأنوار وتعطل السباكة وما إلى ذلك.

3. أي نوع آخر من المشاكل التي قد يستخدمها المعلم لتوضيح هذا النهج.

b. ويتطلب النهج التحليلي من النائب/ضابط السجن تحديد نوع المشكلة بناءً على ما إذا كان الفرد أو البرنامج يعمل بشكل صحيح أم لا:

1. يشمل الاكتظاظ في الزنازين المكتظة

2. تشمل المشاكل السلوكية مع النزلاء

3. يشمل مشاكل الصحة العقلية/البدنية مع النزلاء

4. أي نوع آخر من المشاكل التي قد يستخدمها المعلم لتوضيح هذا النهج.

2. طرق للتخفيف من أسباب مشاكل السجن:

a. إخطار المشرف عن أي أضرار مادية/هيكلية تلحق بالمنشأة

b. إبلاغ قسم الصيانة وفقًا لسياسة القسم لإجراء الإصلاحات

c. نقل النزلاء إلى مساكن أخرى لتخفيف المشاكل الطبية أو الاكتظاظ أو التعامل مع النزلاء المشاغبين

d. استخدام الخدمات الطبية لحل مشاكل الصحة النفسية/الجسدية للنزلاء، على سبيل المثال. الأمراض المعدية المشتبه في أنها معدية

e. استخدام القوة وفقًا للسياسة المتبعة للحفاظ على السيطرة على النزلاء

f. طلب إجراء تقييم للصحة العقلية للنزيل:

1. إبلاغ المشرف بالسلوك غير الطبيعي الذي تمت ملاحظته

2. اتباع سياسة نقل النزيل إلى مرفق الصحة النفسية.

نتائج الأداء 5.3.

مراقبة الفرد للتعرف على علامات السلوك غير الطبيعي/المرض العقلي.

هدف التدريب المتعلق بـ 5.3.

سيتعرف المتدرب من خلال تمرين كتابي أو عملي على علامات السلوك غير الطبيعي/ المرض النفسي.

1. تحديد السلوكيات التي قد تشير إلى مرض عقلي محتمل أو غيرها من الكلام أو الأفعال غير القادرة على التكيف و/أو الخطيرة التي تتطلب تدخل النائب/ضابط السجن.

2. تحديد السلوكيات التي قد تشير إلى احتمال الإصابة بالخرف أو مرض الزهايمر التي قد تتطلب تدخل النائب/ضابط السجن.

3. تحديد إجراءات احتجاز الشخص الذي يُظهر سلوكًا يعطي النائب/ضابط السجن سببًا محتملًا للاعتقاد بوجود مرض عقلي باستخدام متطلبات قانون فيرجينيا المناسبة.

المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:

5.3.1 علامات السلوك غير الطبيعي أو الخرف/مرض الزهايمر لدى النزيل:

5.3.1.1. . السلوكيات غير الطبيعية والعلامات الجسدية التي قد يلاحظها النائب/ضابط السجن

5.3.1.2. . خطر محتمل على الضابط من تصرف النزيل بشكل غير طبيعي

5.3.1.3. . الإجراء المناسب الواجب اتخاذه فيما يتعلق بالسلوك غير الطبيعي الذي تمت ملاحظته

5.3.1.4. . إبلاغ موظفي السجن بأي أقوال أو ملاحظات سلوكية تشير إلى وجود خطر على السجين أو الآخرين.

5.3.2 تحديد إجراءات احتجاز الشخص الذي يُظهر سلوكًا يعطي النائب/ضابط السجن سببًا محتملًا للاعتقاد بوجود مرض عقلي باستخدام متطلبات قانون فيرجينيا المناسبة:

5.3.2.1. . تحديد الشروط التي تساعد مقيّمي الصحة العقلية في الحصول على أمر حضانة طارئ والقدرة على توضيحها

5.3.2.2. . تحديد شروط إصدار أمر الاحتجاز المؤقت والقدرة على توضيحها

5.3.2.3. . تحديد إجراءات الحصول على أمر حضانة طارئ أو أمر احتجاز مؤقت.

5.3.3 تحديد إجراءات تأمين وتفتيش ونقل الشخص الذي يستوفي معايير أمر الاحتجاز الطارئ أو أمر الاحتجاز المؤقت.

دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:

1. أمثلة على السلوكيات غير الطبيعية أو الخرف/مرض الزهايمر لدى أحد النزلاء.

a. الاضطرابات المسؤولة عادة عن السلوك غير الطبيعي:

1. الاضطراب ثنائي القطب

2. مصاب بالفصام

3. الاكتئاب الشديد

4. الميول الانتحارية

5. مرض الزهايمر/الخرف

6. التوحد

7. التخلف العقلي.

b. السلوكيات غير الطبيعية والعلامات الجسدية التي قد يلاحظها النائب/ضابط السجن:

1. السلوكيات التي يظهرها الشخص ثنائي القطب:

a. التقلبات المزاجية

b. أوهام العظمة/العظمة

c. الكلام السريع.

2. السلوكيات التي يظهرها الشخص المصاب بالفصام:

a. سماع الأصوات

b. رؤية الآخرين غير موجودين في الواقع

c. الأوهام.

3. السلوكيات التي يظهرها الشخص المصاب بالاكتئاب الشديد:

a. الانتقال من الثرثرة إلى الهدوء

b. التخلي عن أمتعتهم الشخصية

c. الحزن الشديد

d. الإفراط في النوم

e. عدم الامتثال لقواعد السجن

f. إهمال النظافة الشخصية.

4. السلوكيات التي يظهرها شخص لديه ميول انتحارية:

a. نفس ما ورد أعلاه بالنسبة للاكتئاب

b. الحديث عن إزهاق روحه

c. تخزين الأدوية

d. محاولات الانتحار.

5. السلوكيات التي يظهرها الشخص المصاب بالزهايمر:

a. كبار السن عادةً

b. "النسيان"

c. عدم فهم وضعهم فيما يتعلق بالحبس

d. السلوكيات الجسدية مثل المشي السريع، ومشاكل في المشي أو الحركة، والتجول، وضعف البصر، وما إلى ذلك.

6. السلوكيات التي يظهرها الشخص المصاب بالتوحد:

أ. غير لفظي

b. الصدى

c. الاستخدام غير الطبيعي أو الارتباط غير الطبيعي للعناصر

d. الضوضاء اللفظية الغريبة التي نطق بها

e. الحاجة إلى التوحيد والروتين المنتظم

f. الحركات الجسدية (مثل: الاهتزاز، وفرقعة الأصابع، والتلويح باليدين) المرتبطة بالتوحد

g. عدم القدرة على تلبية الاحتياجات الشخصية.

7. السلوكيات التي يُظهرها الشخص الذي يعاني من تحدٍ فكري:

a. انخفاض معدل الذكاء الواضح في التواصل اللفظي أو الكتابي

b. سوء فهم حتى الأوامر البسيطة

c. غير قادر على القيام حتى بالمهام البسيطة

d. غير قادر على تلبية الاحتياجات الشخصية

c. خطر محتمل على الضابط من تصرف النزيل بشكل غير طبيعي

d. مصادر وأنواع المعلومات المناسبة والمفيدة في تقييم سلوك السجين

e. أهمية التماس المساعدة للسجناء الذين يعانون من أزمة عاطفية

f. الإجراء المناسب الواجب اتخاذه فيما يتعلق بالسلوك غير الطبيعي الذي تمت ملاحظته

g. إبلاغ موظفي السجن بأية أقوال أو ملاحظات سلوكية تشير إلى وجود خطر على السجين أو الآخرين

h. راقب من هم في عهدتك ممن يظهرون سلوكًا غير طبيعي لضمان سلامتهم وسلامة الآخرين.

2. الاحتجاز القسري للنزيل الذي يُظهر سلوكًا يعطي النائب/ضابط السجن سببًا محتملًا للاعتقاد بوجود إعاقة عقلية باستخدام متطلبات قانون فيرجينيا المناسبة:

a. تحديد الشروط التي تساعد مقيّمي الصحة العقلية في أمر الحضانة الطارئة والقدرة على توضيحها

b. تحديد شروط إصدار أمر الاحتجاز المؤقت والقدرة على توضيحها

c. تحديد إجراءات الحصول على أمر الاحتجاز الطارئ أو أمر الاحتجاز المؤقت

d. تحديد إجراءات تأمين وتفتيش ونقل السجين الذي يستوفي معايير أمر الاحتجاز الطارئ أو أمر الاحتجاز المؤقت.

3. تحديد إمكانية النقل متعدد الاختصاصات القضائية للأشخاص في إطار منظمة التعاون الاقتصادي أو منظمة التجارة والتنمية.

ملاحظة المدرب: قم بإرشاد المتدربين إلى أنه سيتعين عليهم تحديد سياسة القسم المتعلقة باحتجاز شخص يظهر سلوكًا غير طبيعي بشكل غير طوعي وتحديد مواقع تسليم هذا الشخص كجزء من تدريب القسم.

نتائج الأداء 5.4.

تحقق من الروائح والأصوات غير المعتادة.

هدف التدريب المتعلق بـ 5.4.

1. عند إجراء تمرين كتابي أو عملي، سيكون المتدرب قادرًا على التحقق من مصدر الروائح و/أو الأصوات غير العادية بطريقة آمنة.

المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:

5.4.1 التحقيق في الروائح غير المعتادة:

5.4.1.1. . القيام بجولات وشم روائح غير عادية

5.4.1.2. . اتخاذ القرارات الطارئة عند الحاجة (طوارئ الحريق)

5.4.1.3. . إخطار السلطات المختصة لتصحيح المشاكل.

5.4.2 التحقيق في الأصوات غير المعتادة:

5.4.2.1. . القيام بجولات لسماع أصوات غير عادية

5.4.2.2. . اتخاذ القرارات الطارئة عند الحاجة

5.4.2.3. . إخطار السلطات المختصة لتصحيح المشاكل.

دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:

1. القيام بجولات والتحقيق في الروائح غير المعتادة:

a. الدخان المتصاعد من حريق سواء كان كهربائيًا أو ماديًا

b. دخان السجائر ومنتجات التبغ - لتشمل المخدرات غير المشروعة

c. الانسكابات الكيميائية (على سبيل المثال سجين يرمي محلول التنظيف)

d. روائح البودرة (بودرة الأطفال لإخفاء رائحة السجائر)

e. الهريس محلي الصنع والنبيذ والكحول

f. فيضان المراحيض/امتلاء شبكات الصرف الصحي

g. تقيؤ النزيل

h. روائح الغازات

i. آخرون حسب ما قد يحدده المدرب.

2. يتم اتخاذ القرارات الطارئة إذا لزم الأمر:

a. الإخلاء في حالة نشوب حريق أو حادث مواد خطرة

b. إخطار المشرف و/أو زملاء العمل

c. إخطار وحدات و/أو وكالات الاستجابة المناسبة، إذا لزم الأمر.

3. قم بإبلاغ السلطات المختصة لتصحيح المشاكل (مثل الصيانة، والطبية، وما إلى ذلك).

4. القيام بجولات والتحقيق في الأصوات غير العادية:

a. أصوات كشط و/أو طرق على الجدران الخارجية/الداخلية

b. أصوات نزيل في محنة

c. أصوات السجناء المتورطين في شجار و/أو أنشطة غير قانونية.

5. اتخاذ القرارات الطارئة إذا لزم الأمر:

a. تأمين المنطقة إذا تم اكتشاف محاولة هروب

b. تأمين المنطقة إذا كان مسرح الجريمة والتصرف في الانتهاكات.