نتائج الأداء 3.1.
تحديد الخداع والخداع والتلاعب من خلال الأنشطة السلوكية اللفظية وغير اللفظية.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.1.
1. تحديد الخصائص السلوكية غير المعتادة لتحديد ما إذا كان المشتبه به يحاول خداع المستجوب أو التلاعب به، وذلك من خلال تمرين مكتوب أو سمعي بصري أو عملي.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.1.1 تحديد الخصائص السلوكية غير الاعتيادية للمشتبه به:
3.1.1.1. . الاستجواب.
3.1.1.2. . وضعية الجسم/إيماءات الجسم:
3.1.1.2.1. . . سلوك الكلام
3.1.1.2.2. . . موضع العين
3.1.1.2.3. . . سلوك الشفاه
3.1.1.2.4. . . حركات اليد.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تحديد خصائص السلوك النموذجي:
a. الكلام
b. وضعية الجسم
c. الاستجواب
d. حركات العين
e. سلوك الشفاه
f. أوضاع اليد
2. تحديد الخصائص السلوكية غير الاعتيادية لتحديد ما إذا كان المشتبه به يحاول خداع المستجوب أو التلاعب به:
a. الكلام
1. الكلمات غير الواضحة
2. تخطي الجمل بشكل مفاجئ
3. إعادة تشغيل الجمل في المنتصف
4. حذف نهايات الجمل
b. وضعية الجسم
1. التراخي
2. يجلس قاسيًا وجامدًا
3. الوجوه إلى الجانب
4. الابتعاد عن المحاور
5. يتحرك بشكل متكرر وسريع
6. الأذرع قريبة من الجانب ومتشابكة
7. الرأس مطأطأ
8. الأرجل الممدودة أمام بعضها البعض
9. فرك الجزء الخلفي من الرقبة (الإجهاد)
c. الاستجواب
1. يتردد قبل الإجابة
2. تغيير إجاباته/إجاباته أو التحوط فيها
3. يطلب توضيحاً بشأن السؤال
4. المراجع الدينية
d. موضع العين
1. يحدق في المحاور
2. تحول العين المفرط
3. التواصل البصري المطول
4. تواصل بصري غير طبيعي
5. كن على دراية بالاختلافات الثقافية فيما يتعلق بالتواصل البصري
e. سلوك الشفاه
1. عض الشفاه
2. يعصر الشفتين معاً
3. الاستمرار في لعق الشفاه لترطيبها
4. خروج اللعاب من زاوية الشفتين
f. حركات اليدين
1. تشابك الأيدي
2. راحة اليدين لأعلى
3. فرك الأنف.
نتائج الأداء 3.2.
عقد اجتماع مع الوالد (الوالدين) والحدث (الأحداث) للحصول على المعلومات أو تقديمها.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.2.
1. من خلال تمرين مكتوب، حدد العوامل التي يجب مراعاتها عند إبلاغ الوالدين/ولي الأمر عن حدث مشتبه به أو ضحية أو شاهد على جريمة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.2.1 تحديد العوامل المتعلقة بمهارات التواصل التي تعزز التفاعل غير العدواني:
3.2.1.1. . الإخطار في الوقت المناسب
3.2.1.2. . إدراك أن الآباء قد يكونون دفاعيين أو منزعجين أو متهمين حسب الموقف
3.2.1.3. . عرض الحقائق والعواقب بطريقة غير قضائية إذا كان الحدث مشتبهًا به
3،2.1.4. . استخدام درجة مناسبة من الحساسية لنوع الجريمة أثناء الحصول على المعلومات
3.2.1.5. . توفير المعلومات للوالدين حول إجراءات نظام قضاء الأحداث.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. الحصول على المعلومات المتعلقة بالجنح أو الجنايات (قد يكون الحدث ضحية أو مشتبه به):
a. من
b. ما هي
c. المكان
d. عندما
e. لماذا
f. كيف
2. تقديم المعلومات المتعلقة بالجنح والجنايات (قد يكون الحدث ضحية أو مشتبه به):
a. الاعتقال
b. الاحتجاز
c. جلسة استماع
d. خدمات الضحايا
e. الإجابة على الأسئلة العامة
3. استخدم مهارات التواصل التي تعزز التفاعل غير العدواني:
a. تقديم إخطار في الوقت المناسب
b. ضع في اعتبارك أن الآباء قد يكونون في موقف دفاعي أو منزعجين أو متهمين حسب الموقف
c. عرض الوقائع والعواقب بطريقة غير قضائية إذا كان الحدث مشتبهًا به
d. الحصول على المعلومات باستخدام درجة مناسبة من الحساسية لنوع الجريمة
e. توفير المعلومات لأولياء الأمور عن إجراءات نظام قضاء الأحداث.
نتائج الأداء 3.3.
إيقاف الأشخاص الذين يحاولون الانتحار أو تأخيرهم.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.3.
1. تحديد العوامل التي يجب مراعاتها عند التواصل مع الأشخاص الذين يهددون بالانتحار، وذلك من خلال تمرين مكتوب أو سمعي بصري أو عملي.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.3.1 قم بإبلاغ المشرف واطلب الموارد المناسبة.
3.3.2 حافظ على وضع آمن أثناء التواصل مع الشخص:
3.3.2.1. . حاول تهدئة الشخص
3.3.2.2. . حاول تحديد المشكلة
3.3.2.3. . حاول تأخير الشخص قدر الإمكان
3.3.2.4. . اقتراح موارد للشخص للمساعدة في حل المشاكل.
3.3.3 توثيق جميع الإجراءات.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. قم بإبلاغ المشرف واطلب الموارد المناسبة.
2. حافظ على وضع آمن أثناء التواصل مع الشخص:
a. محاولة تهدئة الشخص
b. محاولة تحديد المشاكل
c. حاول تأخير الشخص قدر الإمكان
d. اقتراح موارد للشخص للمساعدة في حل المشاكل.
3. قم بتوثيق جميع الإجراءات.
نتائج الأداء 3.4.
التحضير للشهادة في المحكمة والإدلاء بالشهادة في محكمة المرور، في الإجراءات القانونية والإدارية؛ أمام هيئات المحلفين الكبرى؛ في المحاكمات الجنائية؛ في جلسات الاستماع لقمع الأدلة؛ في جلسات الاستماع إلى الموافقة الضمنية؛ في جلسات الاستماع إلى الأسباب المحتملة.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.4.
1. بالنظر إلى تمرين مكتوب، حدد الخطوات الأساسية التي يجب أن يتخذها الضابط للتحضير لشهادة المحكمة.
2. بالنظر إلى التمرين العملي:
a. التحضير للشهادة في قاعة المحكمة وإثباتها
b. تقديم سبب محتمل للحصول على مذكرة اعتقال.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.4.1 التحضير لشهادة المحكمة بشكل عام:
3.4.1.1. . مراجعة الملاحظات الميدانية
3.4.1.2. . استشر محامي الكومنولث
3.4.1.3. . مراجعة الأدلة المادية ونتائج المختبر
3.4.1.4. . ضمان المظهر الاحترافي
3.4.1.5. . صياغة وتوضيح وقائع قضية في محكمة المرور.
3.4.2 التحضير للإدلاء بالشهادة في جلسة استماع السبب المحتمل:
3.4.2.1. . مثول الموظف أمام القاضي أو قاضي الصلح أو كاتب المحكمة
3.4.2.2. . ضابط يتعرف على المشتبه به
3.4.2.3. . يصف الضابط الوقائع والظروف التي تدفع الضابط إلى الاعتقاد بأن جريمة قد ارتُكبت وأن الشخص المذكور هو مرتكب الجريمة ويقدم هذه المعلومات في إفادة مكتملة بدقة
3.4.2.4. . يقسم الموظف أو يؤكد على صحة البيان أمام القاضي أو قاضي الصلح أو كاتب المحكمة.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
ذات صلة بشهادة المحكمة العامة:
1. المعرفة بالقانون المتعلق بالشهادة، والسبب المحتمل، والاعتقال، والموافقة الضمنية18 §.2268-..2
2. معرفة قانون Virginia Code. 18§.2-.268 -.2 (تم نقل قانون الموافقة الضمنية إلى #1)
3. معرفة وقائع القضية (التشاور مع المدعي العام حسب الحاجة).
4. مراجعة الملاحظات والتقارير المكتوبة:
a. لا يجوز للضابط قراءة الملاحظات في شهادة المحكمة، بل يكتفي بالإشارة إليها فقط
b. الوقت بين الحادثة/الجريمة والمحكمة يقلل من دقة الذاكرة
c. العرض الدقيق للأدلة في المحكمة أمر بالغ الأهمية للإدانة.
5. مراجعة الأدلة المادية ونتائج المختبر.
6. الاستعداد الذهني (تقديم الحقائق وليس إصدار الأحكام).
7. استعد لاستخدام سلوك هادئ ومهني.
8. استعد لاستخدام مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة.
9. انتبهي إلى لغة الجسد.
10. استخدم نبرة صوت واضحة وهادئة في الكلام.
11. التحلي بالصدق والدقة والموضوعية في الشهادة.
ذات صلة بجلسات استماع الأسباب المحتملة
1. معرفة القانون المتعلق بالسبب المحتمل
a. التعريف
b. من يمكنه إصدار أمر قضائي
1. قاضي الصلح
2. القاضي
3. كاتب المحكمة
c. عناصر السبب المحتمل:
1. الأدلة المادية
2. شهادة الشهود
3. القرب الشديد
4. حيازة غرض مسروق
5. الوقت بين الحدث والقبض على الممتلكات أو استردادها
6. الإقرار/اعتراف/إفادات الإدانة
2. معرفة قانون ولاية فرجينيا19 §.2-.72
3. معرفة وقائع القضية:
a. تاريخ ووقت وقوع الحادث
b. الوقائع التي تدعم السبب المحتمل لارتكاب الجريمة.
4. ملاحظات مكتوبة (مرجعية فقط)
5. استعدوا عقلياً (اشهدوا على السبب المحتمل، لا تطالبوا بمذكرة).
6. استعد لاستخدام سلوك هادئ ومهني.
7. استعد لاستخدام مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة.
8. انتبهي إلى لغة الجسد.
9. استخدم نبرة صوت واضحة وهادئة في الكلام.
10. التحلي بالصدق والدقة والموضوعية في الشهادة.
11. تقديم إفادة خطية دقيقة وكاملة لاختتام الشهادة.
نتائج الأداء 3.5.
الحصول على معلومات حول شكوى أو طلب خدمة من أفراد الجمهور عبر الهاتف.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.5.
1. في إطار تمرين عملي، اشرح خطوات مقابلة أفراد الجمهور عبر الهاتف للحصول على معلومات حول الشكاوى أو طلب الخدمة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.5.1 الرد على المكالمة على الفور بسلوك مهذب ومهني.
3.5.2 تقييم طبيعة المكالمة وجمع المعلومات.
3.5.3 الاستجابة في الوقت المناسب مع اتخاذ الإجراءات المناسبة.
3.5.4 أغلق المحادثة.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. الرد على المكالمات على الفور بسلوك مهذب ومهني.
2. تقييم طبيعة المكالمة وجمع المعلومات:
a. الطوارئ
b. معلومات المواطنين المعنيين
c. الاضطرابات السابقة
d. إجراءات تقديم الشكاوى ضد موظفي إنفاذ القانون.
3. المعلومات الأساسية التي يجب جمعها:
a. من
b. ما هي
c. المكان
d. عندما
e. السبب (إذا كان معروفاً)
f. كيف.
4. الاستجابة في الوقت المناسب مع اتخاذ الإجراءات المناسبة:
a. قم بتوجيه المكالمة إلى مزود خدمة آخر إذا لزم الأمر:
1. تحديد الخدمات التي تقدم المساعدة للمواطنين
2. تحديد أفضل طريقة لوصول المواطن إلى الخدمات.
b. ضابط الإرسال أو أي خدمة طوارئ أخرى.
c. جمع معلومات إضافية للتقرير، إن أمكن.
5. أغلق المحادثة:
a. إنهاء المكالمة بلطف
b. اذكر بوضوح الإجراء الذي سيتم اتخاذه
c. تأكد من اكتمال الإجراء المذكور.
ملاحظة للمدرب: قم بإبلاغ المتدربين بأنهم سيحتاجون إلى تحديد الخدمات المحلية وإجراءات القسم لتقديم المشورة للمواطنين بشأن الشكاوى أو طلبات الخدمة كجزء من تدريب القسم.
نتيجة الأداء 3.6.
وصف الأشخاص للضباط الآخرين.
هدف التدريب المتعلق بـ 3.6.
1. بالنظر إلى التمرين العملي، وصف الأشخاص للضباط الآخرين.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.6.1 الخصائص الفيزيائية من الأعلى إلى الأسفل.
3.6.2 الملابس.
3.6.3 طريقة السفر (إذا كانت معروفة).
3.6.4 سبب البحث
3.6.5 اعتبارات سلامة الضباط.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. الخصائص الفيزيائية من الأعلى إلى الأسفل:
a. الجنس
b. لون الشعر/التسريحة
c. لون/درجة لون البشرة
d. شعر الوجه
e. لون العين، والنظارات
f. الارتفاع المقدر
g. الوزن المقدر
h. العمر التقديري
i. المجوهرات/الإكسسوارات المرصودة
j. السلاح المستخدم
k. الوشوم والندوب والعلامات
l. الخلفية العرقية/الإثنية
m. الخصائص الصوتية:
1. اللكنة
2. المستوى (عميق، مرتفع، إلخ)
3. اللثغة، نطق الكلمات غير المعتادة
2. الملابس:
a. اللون
b. الأسلوب
3. طريقة السفر (إذا كانت معروفة).
4. سبب البحث
5. اعتبارات سلامة الضباط.
نتائج الأداء 3.7.
طلب التحقق من مذكرة التوقيف
هدف التدريب المتعلق بـ 3.7.
1. بالنظر إلى تمرين مكتوب، حدد العوامل التي يجب مراعاتها عند التحقق من أمر قضائي في الملف:
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.7.1 تحقق من الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي.
3.7.2 تحقق من المعلومات عن المذكرة.
3.7.3 تحقق من وصف المشتبه به.
3.7.4 تحقق مما إذا كان التوقيف التحفظي مصرحاً به أو إذا كان استدعاءً.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تحقق من الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي.
2. تحقق من المعلومات عن المذكرة.
3. تحقق من وصف المشتبه به.
4. تحقق مما إذا كان التوقيف التحفظي مصرحاً به أو إذا كان استدعاءً.
نتائج الأداء 3.8.
تهدئة الأفراد المنزعجين عاطفيًا، وتوصيل رسالة طوارئ.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.8.
1. في إطار تمرين عملي، استخدم تقنيات المهارات اللفظية الإيجابية ولغة الجسد للتحدث مع الأشخاص المنزعجين عاطفيًا بطريقة تهدئتهم أو لإيصال رسالة طارئة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.8.1 الصوت:
3.8.1.1. . الحجم
3.8.1.2. . النغمة
3.8.1.3. . التحكم.
3.8.2 وضعيات الجسم.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تعابير الوجه.
2. وضعيات الجسم.
3. التواصل بالعينين.
4. الصوت:
a. الحجم
b. النغمة
c. التحكم.
5. استخدام اللغة:
a. المصطلحات المباشرة الشائعة الاستخدام
b. تجنب اللغة العامية أو المصطلحات
c. ذكر المعلومات بشكل واقعي.
d. عرض المساعدة:
1. اتصل بشخص ما لمساعدة شخص ما
2. خذ مكاناً مناسباً.
6. الوعي الثقافي.
7. العادات المحلية.
* أمثلة على رسائل الطوارئ التي قد يضطر الضابط إلى توصيلها: طفل مفقود، زوج مصاب، وفاة عرضية، جريمة قتل.
نتائج الأداء 3.9.
تهدئة موقف أو نقل رسالة.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.9.
1. من خلال تمرين عملي، استخدم مهارات التواصل التي تُظهر السيطرة والثقة بالنفس لتهدئة موقف ما أو نقل رسالة ما.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.9.1 تقييم كلمات وسلوك الأطراف المعنية.
3.9.2 الاقتراب بأمان من الأطراف المعادية.
3.9.3 إقامة اتصال مع الأطراف المعادية.
3.9.4 استخدم نبرة الصوت والإسقاط المناسبين.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تقييم كلمات وسلوك الأطراف المعنية.
2. الاقتراب بأمان من الأطراف المعادية.
3. إقامة اتصال مع الأطراف المعادية:
a. التأكد من سبب (أسباب) عدائهم.
b. استخدام تقنيات التهدئة لتقليل الانفعالات واستعادة التفكير العقلاني
1. الوضعية والإيماءات المناسبة:
a. حافظي على هدوئك وشجعيهم على الهدوء
b. تذكر سلامة الضابط وراقب بعناية
2. نبرات الصوت والإسقاط المناسبين:
a. موثوقة وموجّهة وقوية حسب الحاجة
b. مهذبة وصبورة
c. الحفاظ على التحكم في الصوت.
3. التواصل البصري المناسب.
4. القواعد اللغوية السليمة
5. الوعي بالجمهور (العمر، المستوى التعليمي، التنوع الثقافي، إلخ).
6. الإلمام بالموضوع:
a. مساعدتهم على الانتقال من توجيه المشكلة إلى توجيه الحل.
b. ساعدهم على فهم الخيارات والعواقب.
c. إبلاغ موقف الضابط ومسؤولياته في الموقف.
d. ربط أي قوانين سارية وعواقب استمرار الأفعال.
e. شرح خيار الطرفين: الامتثال للقانون ومتابعة الإجراءات القانونية.
نتائج الأداء 3.10.
التواصل اللفظي مع الأشخاص مع الوعي بمستويات الفهم المختلفة.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.10.
1. بالنظر إلى التمرين العملي، تواصل لفظياً مع الأشخاص الذين لديهم وعي بمستويات الفهم المختلفة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.10.1 تحديد الجماهير التي قد تحتاج من الضابط إلى تعديل طريقة التواصل.
3.10.2 تحديد التعديلات التي قد تكون مطلوبة عند التواصل مع مختلف الجماهير:
3.10.2.1. . أشخاص متنوعون ثقافياً
3.10.2.2. . الأشخاص الذين يعانون من الخرف بما في ذلك مرض الزهايمر.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تحديد أسباب استخدام اللغة المهنية باستمرار.
2. تحديد الجماهير التي قد تحتاج من الضابط إلى تعديل طريقة التواصل:
a. الأحداث من مختلف الأعمار:
1. الأسباب التي تجعل ضباط إنفاذ القانون قدوة يحتذى بها.
2. طرق لجعل الأطفال يشعرون بأهميتهم
a. انتبه عندما يتحدثون
b. التحرك جسديًا نحو الأسفل للتواصل البصري مع الحدث إن أمكن
c. الثناء على طرح الأسئلة
d. امتدح الأشياء الجيدة التي تعرفها عن الأطفال
e. معاملة الأحداث الأكبر سناً بطريقة أكثر نضجاً.
3. طرق الرد على الأسئلة بإجابات مناسبة للعمر:
a. كن صادقًا ولكن استخدم اللغة التي من المرجح أن يفهمها الحدث
b. التأكيد على الإيجابيات في كل ما يناقشه الحدث، إن أمكن.
b. كبار السن
c. أشخاص متنوعون ثقافياً
1. تحديد اللغة التي يتحدث بها الشخص، إن لم تكن الإنجليزية (إن أمكن)
2. اختر بيئة أو مكانًا هادئًا للتحدث، إن أمكن
3. استخدم مجموعة متنوعة من المصطلحات لتحديد ما قد يفهمه المتلقي، ثم اختر المصطلحات الأكثر سهولة في الفهم
4. اختر معدل الكلام المفيد للمتلقي.
5. استخدم لغة الجسد أو الإيماءات التي تعزز التواصل اللفظي.
6. انطق الكلمات بوضوح ودقة.
7. شجع المتلقي على طرح أسئلة للتوضيح.
8. بالنسبة للمخالفات الأقل خطورة، استخدم الإيماءات والأدوات المناسبة (الأصفاد وغيرها).
9. بالنسبة للجرائم الخطيرة، احصل على خدمات مترجم فوري بعد السيطرة على المشتبه به.
d. المتعلمون.
e. الأشخاص غير المتعلمين.
f. المعوقون عقلياً.
g. الأشخاص المضطربون عاطفيًا
h. شخص معاق بدنياً أو مسن يعاني من مشاكل في الحركة:
1. اسأل عما إذا كان بإمكانك تقديم المساعدة
2. اسأل الشخص عن أفضل طريقة لمساعدته (إذا كان ذلك مناسبًا)
3. كن على دراية بضعف السمع.
i. المشردون
3. تحديد التعديلات التي قد تكون مطلوبة عند التواصل مع مختلف الجماهير:
a. نبرة الصوت
ب- استخدام اللغة/التبسيط اللغوي
c. وضعيات/إيماءات الجسم
d. الوعي الثقافي:
1. التعرف على تنوع الثقافات التي تعيش في الولاية القضائية
2. تحديد اعتبارات معينة لهذه الثقافات التي يجب أن تكون على دراية بها والتي قد تكون مفيدة في إجراء مقابلة مع الضحية أو المشتبه به
3. تحديد الموارد اللازمة للمساعدة في الترجمة اللغوية للثقافات المتنوعة في الولاية القضائية.
e. تعابير الوجه.
f. التواصل بالعينين.
g. العادات المحلية.
4. تحديد المحادثة التي تساعد على تعزيز الخدمات الإيجابية لإنفاذ القانون.
5. جماهير محددة قد تتطلب من الضابط تعديل طريقة التواصل:
a. الأشخاص المتخلفون عقلياً
b. الأشخاص المصابون بأمراض عقلية
c. الأشخاص الذين يعانون من الخرف بما في ذلك مرض الزهايمر (AD):
1.التعرف علىالأعراض الجسدية والعقلية والسلوكية وعواقب مرض الزهايمر
2. تحديد المواقف التي قد يواجه فيها شخص مصاب بمرض الزهايمر
3. تحديد تقنيات تدخل محددة للتعامل مع الشخص المصاب بمرض الزهايمر
4. تحديد الموارد المحتملة التي تساعد في الاستجابة للأشخاص المصابين بمرض الزهايمر أو الخرف: جمعية الزهايمر، وبرنامج العودة الآمنة، ومشروع المنقذ.
6. معرفة الوعي الثقافي التي قد تساعد في ضبط التواصل مع الجماهير:
a. تعريف الثقافة والتجمعات الثقافية
b. تعريف العرق والمجموعات العرقية
c. تحديد مجموعة متنوعة من الثقافات التي تعيش في الولاية القضائية
d. تحديد مجموعة متنوعة من الثقافات التي قد يزور أفرادها الولاية القضائية أو يسافرون عبرها
e. تعريف المركزية العرقية
f. تعريف الصورة النمطية
g. تحديد الاعتبارات الخاصة بالثقافات التي من المفيد أن يكون الموظف المكلف بإنفاذ القانون على دراية بها من أجل إجراء مقابلة مع الضحية أو المشتبه به
h. تحديد الموارد اللازمة للمساعدة في الترجمة اللغوية لمختلف الثقافات في الولاية القضائية.
نتائج الأداء 3.11.
إبلاغ طبيعة الشكوى إلى الجاني.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.11.
1. بالنظر إلى التمرين العملي، قم بتوصيل طبيعة الشكوى (الشكاوى) إلى الجاني (الجناة).
المعايير: يجب اختبار الطالب على ما يلي:
3.11.1 اعتبارات سلامة الضباط.
3.11.2 معلومات دقيقة عن طبيعة الشكوى (الشكاوى).
3.11.3 مهارات التواصل.
3.11.4 الصبر على الجاني.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. اعتبارات سلامة الضباط.
2. الاحترافية.
3. معلومات دقيقة عن طبيعة الشكوى (الشكاوى).
4. مهارات التواصل:
a. التحكم الصوتي
b. التواصل بالعينين
c. وضعية الجسم
d. اختيار اللغة
5. الوعي الثقافي.
6. الصبر على الجاني.
ملاحظة للمدرب: قم بإبلاغ المتدربين بأنه سيتعين عليهم تحديد سياسة القسم فيما يتعلق بشرح طبيعة الشكوى للجاني (الجناة) أثناء تدريب القسم.
نتائج الأداء 3.12.
التواصل مع الشخص المتحصن فيما يتعلق بإطلاق سراح الرهائن وتشجيعهم على الاستسلام.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.12.
1. حدّد دور أول ضابط مستجيب في مكان الحادث في حالة احتجاز/حالة تحصّن شخص ما.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.12.1 إخطار المشرف/طلب المساعدة.
3.12.2 الحفاظ على موقع التغطية.
3.12.3 احتواء المشتبه به.
3.12.4 التنسيق مع الوحدات المستجيبة لتأمين المحيط الخارجي.
3.12.5 ضع في اعتبارك إخلاء المباني القريبة والمنطقة المحيطة بها.
3.12.6 محاولة إنشاء:
3.12.6.1. . احتياجات الموضوع المحصّن
3.12.6.2. . موضوع محصّن يريد.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. إخطار المشرف/طلب المساعدة.
2. الحفاظ على موقع التغطية.
3. احتواء المشتبه به.
4. التنسيق مع الوحدات المستجيبة لتأمين المحيط الخارجي.
5. ضع في اعتبارك إخلاء المباني القريبة والمنطقة المحيطة بها.
6. محاولة إنشاء:
a. احتياجات الموضوع المحصّن
b. يريد الشخص المتحصن.
7. طريقة الاستسلام:
a. الفرد المسلح
b. غير مسلح بمتفجرات عن قرب
c. شخص محتمل أن يكون انتحارياً.
نتائج الأداء 3.13.
إظهار مهارات حل النزاعات للحفاظ على الهدوء ومنع تفاقم الموقف.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.13.
1. من خلال تمرين مكتوب، عرّف التفاوض والوساطة والتحكيم وحدد خطوات كل أسلوب من أساليب إدارة النزاعات.
2. القيام بتمرين عملي أو التفاوض أو التوسط أو التحكيم في حالة نزاع أو أزمة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.13.1 تعريف التفاوض والوساطة والتحكيم.
3.13.2 الخطوات المتبعة في كل نوع من أساليب إدارة النزاعات المذكورة أعلاه.
3.13.3 تقييم مشهد النزاع أو الأزمة.
3.13.4 الحفاظ على احتياطات سلامة الضباط.
3.13.5 التفاوض أو التوسط أو الوساطة أو التحكيم في حالة النزاع أو الأزمة.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تعريف التفاوض والوساطة والتحكيم.
2. الخطوات المتبعة في كل نوع من أساليب إدارة النزاعات المذكورة أعلاه.
3. تقييم مشهد النزاع أو الأزمة.
4. الحفاظ على احتياطات سلامة الضباط.
5. التفاوض أو التوسط أو الوساطة أو التحكيم في حالة النزاع أو الأزمة:
a. تحديد عدم حدوث أي عنف جسدي. في حالة حدوث عنف جسدي، اتبع الإجراءات الخاصة بنوع الجريمة المرتكبة
b. الحفاظ على جميع احتياطات سلامة الضباط. يجب ألا يؤدي وصول الدعم إلى مكان الحادث إلى تعطيل جهود الضابط الأول، بل يجب أن يأخذ التوجيهات ويدعم الضابط الأول. الهدف الأساسي هو الحفاظ على السلام وعدم السماح للأطراف بالتحول إلى العنف الجسدي
c. تهدئة الوضع عن طريق الفصل بين الطرفين وتوضيح أنك بحاجة إلى معرفة الحقائق المتعلقة بالنزاع. ستتاح لكل شخص فرصة للتحدث، لكنك ستضع قواعد الحديث
d. استمع جيدًا إلى الشرح الذي يقدمه كل طرف على حدة لتحديد ما هي المصلحة المشتركة بينهما. حدد بعض البدائل التي قد يوافق عليها كلاهما. يجب على الضباط التشاور مع الأطراف قبل لم شمل الأطراف
e. جمع الأطراف معًا مرة أخرى لمناقشة البدائل التي قد تحل النزاع
f. التعرف على الحالات التي لا تؤدي فيها تقنيات إدارة النزاع إلى النتيجة المرجوة واتخاذ أي إجراء مناسب لإنفاذ القانون
g. إذاكانت أساليب إدارة النزاعات تحقق النتيجة المرجوة، قم بإحالتهم إلى خدمات إضافية قد تكون مفيدة لنوع النزاع الذي وقعوا فيه، مثل الوساطة/المشورة الأسرية، ووساطة المالك/المستأجر، وخدمات حل النزاعات، إلخ.
نتائج الأداء 3.14.
مقابلة الطفل ضحية الجريمة.
هدف التدريب المتعلق بـ 3.14.
1. من خلال تمرين كتابي أو عملي (الطريقة العملية المفضلة للاختبار)، تحديد العوامل التي يجب مراعاتها عند إجراء مقابلة مع طفل ضحية جريمة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.14.1 تحديد مستوى القدرة اللغوية للضحية.
3.14.2 تحديد القدرة العاطفية والجسدية للضحية التي سيتم استجوابها.
3.14.3 التواصل بطريقة متعاطفة وغير قضائية.
3.14.4 التأكد من أن الضحية مرتاح ويفهم الغرض من المقابلة (يحتاج الضابط إلى معرفة ما حدث لإيذاء الضحية).
3.14.5 اضبط اللغة حسب الحاجة لمساعدة الضحية على فهم الأسئلة.
3.14.6 تحديد الظروف الخاصة والمساعدة اللازمة لإجراء مقابلة مع ضحية معاق ذهنياً.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تحديد مستوى القدرة اللغوية للضحية.
2. تحديد القدرة العاطفية للضحية التي سيتم استجوابها.
3. التواصل بطريقة رحيمة وغير انتقادية.
4. التأكد من أن الضحية مرتاح ويفهم الغرض من المقابلة (يحتاج الضابط إلى معرفة ما حدث لإيذاء الضحية).
5. اضبط اللغة حسب الحاجة لمساعدة الضحية على فهم الأسئلة.
6. تحديد الظروف الخاصة والمساعدة اللازمة لإجراء مقابلة مع ضحية معاق ذهنياً.
نتائج الأداء 3.15.
مقابلة أحد كبار السن ضحايا الجريمة.
هدف التدريب المتعلق بـ 3.15.
1. في إطار تمرين عملي، حدد العوامل التي يجب مراعاتها عند إجراء مقابلة مع أحد كبار السن من ضحايا الجريمة.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.15.1 تحديد مستوى القدرة اللغوية للضحية.
3.15.2 تحديد القدرة العاطفية والجسدية للضحية التي سيتم استجوابها.
3.15.3 التواصل بطريقة متعاطفة وغير قضائية.
3.15.4 التأكد من أن الضحية مرتاح ويفهم الغرض من المقابلة (يحتاج الضابط إلى معرفة ما حدث لإيذاء الضحية).
3.15.5 اضبط اللغة حسب الحاجة لمساعدة الضحية على فهم الأسئلة.
3.15.6 تحديد الظروف الخاصة والمساعدة اللازمة لإجراء مقابلة مع ضحية معاق ذهنياً.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. تحديد مستوى القدرة اللغوية للضحية.
2. تحديد القدرة العاطفية للضحية التي سيتم استجوابها.
3. التواصل بطريقة متعاطفة وغير انتقادية.
4. التأكد من أن الضحية مرتاح ويفهم الغرض من المقابلة (يحتاج الضابط إلى معرفة ما حدث لإيذاء الضحية).
5. اضبط اللغة حسب الحاجة لمساعدة الضحية على فهم الأسئلة.
6. تحديد الظروف الخاصة والمساعدة اللازمة لإجراء مقابلة مع ضحية معاق ذهنياً.
نتائج الأداء 3.16.
التحدث مع أسر المتهمين البالغين لتقديم المشورة والإبلاغ والإخطار.
هدف التدريب المتعلق بـ 3.16.
1. بالنظر إلى تمرين مكتوب، حدد المعلومات التي قد يقدمها الضابط لعائلة الشخص المقبوض عليه.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.16.1 نوع الشحنة.
3.16.2 عواقب الإجراءات (في حالة انعقادها).
3.16.3 إجراءات المحكمة.
3.16.4 موقع القاضي.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. نوع الشحنة.
2. عواقب الإجراءات (في حالة انعقادها).
3. إجراءات المحكمة.
4. موقع القاضي.
ملاحظة للمدرب: قم بإبلاغ المتدربين بأنهم سيحتاجون إلى تحديد سياسة القسم فيما يتعلق بالمعلومات التي يمكن إعطاؤها لأسرة المتهمين البالغين كجزء من تدريب القسم.
نتائج الأداء 3.17.
إعداد تقارير الحوادث/المخالفات والأوراق ذات الصلة من أجل تسهيل الملاحقة القضائية للجنحة أو الجناية.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.17.
1. إعداد تقرير عن الحادثة/الجريمة والأوراق ذات الصلة باستخدام جمل وصفية بأسلوب سردي.
2. تحديد الوثائق الأخرى التي ينبغي تقديمها مع تقرير المخالفة لتسهيل الملاحقة القضائية.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.17.1 معلومات تقرير الحادث/الجريمة:
3.17.1.1. . المخالفة
3.17.1.2. . التاريخ/الموقع
3.17.1.3. . الوقت
3.17.1.4. . وصف تفاصيل الجريمة
3.17.1.5. . وصف (أوصاف الضحايا)
3.17.1.6. . وصف (أوصاف) المشتبه به (المشتبه فيهم)
3.17.1.7. . معلومات مقدم الشكوى/الطرف المبلغ
3.17.1.8. . معلومات الشاهد (الشهود)
3.17.2 معلومات أخرى يجب تقديمها مع تقرير الحادث/الجريمة:
3.17.2.1. . أقوال المشتبه به (المشتبه بهم) والضحية (الضحايا) والشاهد (الشهود)، إن وجدت
3.17.2.2. . يجب إرفاق التقارير المعملية والتحاليل المخبرية
3.17.2.3. . تقارير التحقيق أو المتابعة التي سيتم إرفاقها
3.17.2.4. . يجب أن تكون جميع المستندات مكتوبة على الآلة الكاتبة أو مطبوعة.
3.17.3 إعداد ملف كامل للقضية يتم تقديمه إلى محامي الكومنولث.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. الهجوم.
2. التاريخ/الموقع.
3. الوقت.
4. وصف تفاصيل الحادث/الجريمة.
5. وصف (أوصاف الضحايا):
a. الاسم (الأسماء) الكاملة
b. العنوان/رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الخلوي والفاكس والفاكس، إن وجد)
c. تاريخ الميلاد
d. رقم الضمان الاجتماعي
e. اسم صاحب العمل وعنوانه ورقم هاتفه (بما في ذلك رقم الهاتف الخلوي والفاكس والفاكس، إن وجد).
6. أوصاف المشتبه به (المشتبه بهم):
a. الاسم (الأسماء) الكاملة
b. العنوان/رقم الهاتف
c. تاريخ الميلاد
d. رقم الضمان الاجتماعي
e. أي تاريخ إجرامي سابق
f. الإصابات التي ربما يكون المتهم قد أصيب بها أثناء الاعتقال (إن وجدت)
g. توثيق الظروف المحيطة بالإصابات وبيان ما إذا كان الاستخدام المبرر للقوة ضروريًا.
7. معلومات مقدم الشكوى/الطرف المبلغ:
a. الاسم الكامل
b. العنوان/رقم الهاتف.
8. معلومات الشاهد (الشهود)
a. الاسم (الأسماء) الكاملة
b. العناوين/أرقام الهواتف
c. البيانات.
9. أسلوب السرد:
a. الاستخدام السليم للقواعد النحوية
b. بيانات دقيقة للوقائع
c. تمثيل كامل ومفصل للوقائع
d.لغة نزيهةوواضحة وموجزة
e. الترتيب الزمني
f. الفعل الماضي
g. الصوت النشط.
10. معلومات أخرى يتم تقديمها إلى محامي الكومنولث مع تقرير الحادث/الجريمة كجزء من ملف القضية:
a. أقوال المشتبه به (المشتبه بهم) والضحية (الضحايا) والشاهد (الشهود)، إن وجدت
b. يجب إرفاق التقارير المعملية والتحاليل المخبرية
c. تقارير التحقيق أو المتابعة التي سيتم إرفاقها
d. يجب أن تكون جميع المستندات مكتوبة على الآلة الكاتبة أو مطبوعة.
نتائج الأداء 3.18.
اكتب تقرير استخبارات/مقابلة ميدانية.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.18.
1. بالنظر إلى تمرين عملي يصور عملية إيقاف تحقيق، اكتب تقرير استخبارات/مقابلة ميدانية.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.18.1 معلومات الموضوع والوصف.
3.18.2 موقع/تاريخ/وقت التوقف.
3.18.3 الظروف المحيطة بالإيقاف.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. البيانات الأساسية:
a. الاسم (الأسماء)
b. العنوان (العناوين)
c. رقم (أرقام) الهاتف
d. تاريخ/وقت اليوم.
2. الاستخدام السليم للقواعد النحوية.
3. بيانات دقيقة للوقائع.
4. تمثيل كامل ومفصل للوقائع.
5. لغة محايدة وواضحة وموجزة.
نتائج الأداء 3.19.
كتابة إفادات موجزة كلمة بكلمة من المشتبه بهم والضحايا والشهود لقبولها كدليل.
أهداف التدريب المتعلقة بـ 3.19.
1. في إطار تمرين عملي، اكتب إفادات موجزة كلمة بكلمة من المشتبه بهم والضحايا والشهود لقبولها كدليل.
المعايير: يجب اختبار المتدرب على ما يلي:
3.19.1 يتم الإدلاء بالبيان في ظل ظروف لا تنطوي على أي إكراه أو تهديد أو وعود.
3.19.2 البيان مكتوب بإيجاز ويمثل ما يقال.
3.19.3 يُسمح للشخص الذي يدلي بالبيان بقراءة البيان وإجراء أي تصحيحات.
3.19.4 يوقع الشخص على البيان طواعية.
3.19.5 ويشهد على ذلك البيان.
3.19.6 يتم تضمين تاريخ ووقت البيان.
دليل خطة الدرس: يجب أن تتضمن خطة الدرس ما يلي:
1. يتم الإدلاء بالبيان في ظل ظروف لا تنطوي على أي إكراه أو تهديد أو وعود.
2. البيان مكتوب بإيجاز ويمثل ما يقال.
3. يُسمح للشخص الذي يدلي بالبيان بقراءة البيان وإجراء أي تصحيحات.
4. يوقع الشخص على البيان طواعية.
5. ويشهد على ذلك البيان.
6. يتم تضمين تاريخ ووقت البيان.